Résolution d’incidents
Incidents liés à l’authentification par le lecteur d’empreintes digitales
Incident : Vous ne pouvez ni enregistrer ni authentifier votre doigt.
Solution : Pour éviter ce genre de situation, procédez comme suit :
vNettoyez ou essuyez vos mains afin d’éliminer toute trace de saleté ou d’humidité.
vEnregistrez puis utilisez un autre doigt pour vous authentifier.
vSi vos mains sont trop sèches, appliquez une lotion hydratante.
Pour plus de détails, voir la catégorie Lecteur d’empreintes digitales dans la rubrique Identification des incidents, sous la section Résolution des incidents dans Access - Aide.
Autres incidents
Incident : Solution :
Votre ordinateur ne répond pas.
vPour mettre votre système hors tension, maintenant l’interrupteur d’alimentation enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si l’ordinateur ne répond toujours pas, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie.
vVotre ordinateur peut se bloquer s’il passe en mode veille au cours d’une opération de communication. Désactivez le délai de passage en mode veille lorsque vous travaillez en réseau.
Incident : L’ordinateur ne s’éteint pas lorsque vous appuyez sur l’interrupteur d’alimentation.
Solution : Si le voyant de veille est allumé et que l’ordinateur est alimenté par la batterie, remplacez la batterie usagée ou branchez l’ordinateur sur le secteur.
Si l’incident persiste, maintenez enfoncé l’interrupteur d’alimentation pendant au moins 4 secondes ; l’ordinateur doit s’éteindre.
Incident : L’ordinateur ne démarre pas à partir de l’unité souhaitée.
Solution : Consultez le menu Startup de l’utilitaire de configuration du BIOS.
Vérifiez également que l’unité d’amorçage est activée. Dans le menu d’amorçage de l’utilitaire de configuration du BIOS,
22Lenovo 3000 V100 Guide de maintenance et d’identification des incidents
