Résolution d’incidents
Incidents liés aux mots de passe
Incident :
Solution :
Vous avez oublié votre mot de passe.
→Si vous oubliez votre mot de passe à la mise sous tension, vous devrez faire procéder à son annulation par un technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo.
→Si vous oubliez votre mot de passe d’accès au disque dur, votre prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser ni récupérer les données du disque dur. Si cela vous arrive, portez votre ordinateur à un technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo afin qu’il remplace le disque dur. Une preuve d’achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous seront facturés.
→Si vous oubliez votre Mot de passe superviseur, votre prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou un fournisseur de services agréé Lenovo pour qu’il remplace la carte mère. Une preuve d’achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous seront facturés.
Incidents liés au clavier
Incident : Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre.
Solution : La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la désactiver, appuyez sur les touches Fn+Suppr.
Incident : Une ou plusieurs touches du pavé numérique externe ne fonctionnent pas.
Solution :
Incidents liés aux modes veille ou hibernation
Incident : L’ordinateur passe en mode veille automatiquement.
Solution : Si le processeur chauffe anormalement, l’ordinateur passe automatiquement en mode veille pour pouvoir refroidir et protéger le processeur et les autres composants internes. Vérifiez les paramètres du mode veille.
Incident : L’ordinateur entre en mode veille (le voyant du mode veille s’allume) immédiatement après l’autotest à la mise sous tension (le voyant du mode veille s’allume).
Solution : Vérifiez les éléments
vLa batterie est chargée.
vLa température d’exploitation est dans la plage admise. Voir «Caractéristiques», à la page 46.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage admise, faites réparer l’ordinateur.
