Polycom 3725-26798-002 manual EnAlto rendimiento en Windows Vista o Rendimiento máximo en

Solución de problemas

∙Intente encender más luces en la habitación y utilice iluminación natural o incandescente en lugar de lámparas fluorescentes.

∙Asegúrese de que la cámara esté bien configurada. Para obtener más información, consulte Selección de una cámara.

	Asegúrese de que el portátil está conectado a una fuente de
	alimentación. El funcionamiento mediante la batería puede reducir el
El portátil no ofrece una buena calidad	rendimiento del portátil.
de llamada.	Ajuste la configuración de administración de la energía de Windows
	enAlto rendimiento (en Windows Vista) o Rendimiento máximo (en
	Windows XP).
El vídeo tarda mucho en mostrarse una	Los problemas de la red pueden lentificar las conexiones de llamada.
vez iniciada la llamada.	Intente realizar la llamada más tarde.
En determinadas ocasiones no aparece
la vista previa del vídeo en la ventana	Oculte la ventana de vista previa de mi vídeo y vuelva a mostrarla.
principal, especialmente después de
reactivar el sistema.
El sitio remoto no tiene recepción de	Compruebe la pérdida de paquetes y la frecuencia de llamadas en la
vídeo o la recepción de vídeo es mala	página Estadísticas de llamada.
desde Polycom CMA Desktop en un	Vaya a Preferencias > Red, configure la conexión de Internet en un
entorno inalámbrico, VPN o ADSL.	ancho de banda menor y, a continuación, vuelva a llamar.
Cuando tanto el audio como el vídeo
quedan bloqueados durante 15	Póngase en contacto con el administrador de la red.
segundos tras la configuración de la
llamada, aparece una notificación
emergente del cortafuegos.
El audio y el vídeo no se pueden	Vaya a Preferencias > Red, seleccione No utilice nunca QoS.
transmitir con una conexión VPN.
Audio
El micrófono no aparece en la lista de	Vuelva a instalar el dispositivo de audio mediante el CD de instalación
	proporcionado por el fabricante del dispositivo y, a continuación, reinicie
selección de dispositivos.
	Polycom CMA Desktop.
	Asegúrese de que el audio no esté silenciado. Si el audio está
	silenciado, verá	en la pantalla y	aparecerá resaltado en la barra
	de herramientas.
	Asegúrese de que el cable del micrófono esté bien conectado.
Los otros usuarios no pueden oír mi	Vuelva a instalar el dispositivo de audio mediante el CD de instalación
audio.	proporcionado por el fabricante del dispositivo y, a continuación, reinicie
	Polycom CMA Desktop.
	Compruebe la configuración del audio. Para ello, haga clic en Menú, y, a
	continuación, seleccione Preferencias > Audio. Tras realizar cualquier
	cambio, haga clic en Dispositivos de prueba de audio para probar los
	dispositivos de audio.
	Reduzca el volumen del sistema.
Los participantes del sitio remoto oyen	Aleje el micrófono y los altavoces tanto como le sea posible.
un eco.	Utilice audífonos en lugar de altavoces.
	Utilice unos auriculares en lugar del micrófono y los altavoces.

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