FRANCE

Chers clients, nous vous remercions d'avoir acheté un produit SAMSUNG.

La présente carte à pour objet de préciser les modalités de la garantie que la société Samsung Electronics France vous offre indépendamment des garanties qui vous sont déjà offertes par le revendeur à qui vous avez acheté votre produit, et des garanties prévues par la loi (notamment la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, et la garantie légale de conformité prévue aux articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation).

Aussi, si vous rencontrez un problème avec votre produit SAMSUNG, nous vous invitons : - soit à contacter directement notre service consommateur :

Samsung Service Consommateurs 66 rue des Vanesses

BP 50116 - Villepinte - 95950 ROISSY cedex

France

TEL : 01 48 63 00 00

Fax : 01 48 63 06 38

ou encore sur notre site Internet à l'adresse suivante : www.samsung.com/fr

- soit à vous adresser au revendeur à qui vous l'avez acheté.

ETENDUE DE LA GARANTIE DE SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE

Samsung Electronics France garantit le produit contre tout défaut de matière ou de fabrication (pièces et main d'oeuvre) pendant le délai de 1 (un) an pour les caméscopes et de 1(an) pour les MP3.

La période de garantie commence le jour ou vous avez acheté l'appareil au revendeur.

En cas de défaut de matière ou de fabrication, et à condition de respecter les modalités indiquées ci-dessous, Samsung Electronics France s'engage à réparer ou faire réparer le produit sous garantie, ou à le remplacer si la réparation n'est pas possible ou apparaît disproportionnée.

Les réparations ou les échanges de produits sous garantie n'ont pas pour effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

MODALITES

Si le produit que vous avez acheté s'avère défectueux pendant la période de garantie du fait d'un défaut visé ci-dessus, adressez vous à notre service consommateurs à l'adresse indiquée ci-dessus.

Celui-ci vous expliquera les démarches à effectuer ; étant d'ores et déjà précisé que vous aurez besoin de votre facture d'achat, et de la présente carte de garantie dument remplie.

Le produit qui nous sera retourné fera alors l'objet d'un contrôle par notre centre de réparation agréé et sera alors soit réparé gratuitement, soit échangé si la réparation n'est pas possible, et vous sera retourné sans frais.

(Vous conservez bien sûr la possibilité de vous adresser au revendeur à qui vous avez acheté votre produit.)

EXCLUSIONS

La présente garantie ne couvre pas les produits consommables tels que les piles, les ampoules, les cartouches d'encre, etc. Par ailleurs, la garantie ne pourra pas jouer :

-en cas de casse du produit par l'utilisateur ;

-si le défaut est causé par une utilisation du produit non conforme à la notice d'utilisation ;

-dans le cas ou le produit aurait été modifié, démonté ou réparé par une personne autre que Samsung Electronics France ou ses centres de service agréés,

-pour les produits dont le numéro de série a été retiré ;

-lorsqu'un équipement auxiliaire non fourni ou non recommandé par Samsung est fixé sur le produit ou utilisé en conjonction avec celui-ci ;

-au cas où la facture d'achat et/ou la carte de garantie ne seraient pas retournées ;

-au cas où la carte de garantie ne serait pas dument remplie ".

Comment contacter Samsung dans le monde

Si vous avez des suggestions ou des questions concernant les produits Samsung, veuillez contacter le Service Consommateurs Samsung.

Region

Area

 

Contact Center

Web Site

 

Canada

1-800-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/ca

North America

Mexico

01-800-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/mx

 

U.S.A

1-800-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/us

 

Argentine

0800-333-3733

 

www.samsung.com/ar

 

Brazil

0800-124-421, 4004-0000

 

www.samsung.com/br

 

Chile

800-SAMSUNG (726-7864)

 

www.samsung.com/cl

 

Nicaragua

00-1800-5077267

 

www.samsung.com/latin

 

Honduras

800-7919267

 

www.samsung.com/latin

 

Costa Rica

0-800-507-7267

 

www.samsung.com/latin

 

Ecuador

1-800-10-7267

 

www.samsung.com/latin

Latin America

El Salvador

800-6225

 

 

www.samsung.com/latin

Guatemala

1-800-299-0013

 

www.samsung.com/latin

 

 

 

Jamaica

1-800-234-7267

 

www.samsung.com/latin

 

Panama

800-7267

 

 

www.samsung.com/latin

 

Puerto Rico

1-800-682-3180

 

www.samsung.com/latin

 

Rep. Dominica

1-800-751-2676

 

www.samsung.com/latin

 

Trinidad & Tobago

1-800-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/latin

 

Venezuela

0-800-100-5303

 

www.samsung.com/latin

 

Colombia

01-8000112112

 

www.samsung.com.co

 

Belgium

02 201 2418

 

 

www.samsung.com/be (Dutch)

 

 

 

www.samsung.com/be_fr (French)

 

 

 

 

 

 

Czech Republic

800-SAMSUNG (800-726786)

www.samsung.com/cz

 

Denmark

8-SAMSUNG (7267864)

 

www.samsung.com/dk

 

Finland

30-6227 515

 

www.samsung.com/fi

 

France

01 4863 0000

 

www.samsung.com/fr

 

Germany

01805-SAMSUNG (726-7864 € 0,14/Min)

www.samsung.de

 

Hungary

06-80-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/hu

 

Italia

800-SAMSUNG (726-7864)

 

www.samsung.com/it

 

Luxemburg

02 261 03 710

 

www.samsung.com/lu

Europe

Netherlands

0900-SAMSUNG (0900-7267864) (€ 0,10/Min)

www.samsung.com/nl

Norway

3-SAMSUNG (7267864)

 

www.samsung.com/no

 

 

 

Poland

0 801 1SAMSUNG (172678), 022-607-93-33

www.samsung.com/pl

 

Portugal

80820-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/pt

 

Slovakia

0800-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/sk

 

Spain

902-1-SAMSUNG (902 172 678)

www.samsung.com/es

 

Sweden

0771 726 7864 (SAMSUNG)

www.samsung.com/se

 

U.K

0845 SAMSUNG (7267864)

 

www.samsung.com/uk

 

Eire

0818 717 100

 

www.samsung.com/ie

 

Austria

0810-SAMSUNG (7267864, € 0.07/min)

www.samsung.com/at

 

Switzerland

0848-SAMSUNG (7267864, CHF 0.08/min)

www.samsung.com/ch

 

www.samsung.com/ch_fr/ (French)

 

 

 

 

 

 

Russia

8-800-555-55-55

 

www.samsung.ru

 

Kazakhstan

8-10-800-500-55-500

 

www.samsung.com/kz_ru

 

Uzbekistan

8-10-800-500-55-500

 

www.samsung.com/kz_ru

 

Kyrgyzstan

00-800-500-55-500

 

 

 

Tadjikistan

8-10-800-500-55-500

 

 

CIS

Ukraine

8-800-502-0000

 

www.samsung.ua

 

www.samsung.com/ua_ru

 

 

 

 

 

 

Belarus

810-800-500-55-500

 

 

 

Moldova

00-800-500-55-500

 

 

 

Lithuania

8-800-77777

 

www.samsung.com/lt

 

Latvia

8000-7267

 

 

www.samsung.com/lv

 

Estonia

800-7267

 

 

www.samsung.com/ee

 

Australia

1300 362 603

 

www.samsung.com/au

 

New Zealand

0800 SAMSUNG (0800 726 786)

www.samsung.com/nz

 

China

400-810-5858, 010-6475 1880

www.samsung.com/cn

 

Hong Kong

3698-4698

 

 

www.samsung.com/hk

 

 

 

www.samsung.com/hk_en/

 

 

 

 

 

 

India

3030 8282,

1800 110011,

1800 3000 8282

www.samsung.com/in

 

Indonesia

0800-112-8888

 

www.samsung.com/id

Asia Pacific

Japan

0120-327-527

 

www.samsung.com/jp

 

Malaysia

1800-88-9999

 

www.samsung.com/my

 

Philippines

1-800-10-SAMSUNG (726-7864), 1-800-3-SAMSUNG (726-7864),

www.samsung.com/ph

 

1-800-8-SAMSUNG (726-7864), 02-5805777

 

 

 

 

Singapore

1800-SAMSUNG (726-7864)

www.samsung.com/sg

 

Thailand

1800-29-3232, 02-689-3232

www.samsung.com/th

 

Taiwan

0800-329-999

 

www.samsung.com/tw

 

Vietnam

1 800 588 889

 

www.samsung.com/vn

Middle East &

Turkey

444 77 11

 

 

www.samsung.com/tr

South Africa

0860-SAMSUNG (726-7864 )

www.samsung.com/za

Africa

U.A.E

800-SAMSUNG (726-7864), 8000-4726

www.samsung.com/ae