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Avant de contacter le service après-vente

Si l’appareil photo ne fonctionne pas correctement, vérifiez les éléments suivants avant de contacter le service après-vente. Si la solution de dépannage proposée ne permet pas de résoudre le problème, veuillez contacter votre revendeur local ou le service après-vente.

Lorsque vous apportez l’appareil photo dans un service après-vente, veillez à également fournir les autres composants qui ont pu contribuer au dysfonctionnement, notamment la carte mémoire et la batterie.

Problème	Solutions possibles
	•	Assurez-vous que la batterie est installée.
Impossible d’allumer	•	Assurez-vous que la batterie est bien en place
l’appareil photo	•	(p. 24).
		Mettez la batterie en charge.
	•	Mettez la batterie en charge.
	•	L’appareil photo est peut-être en mode Mise hors
L’appareil photo s’éteint de	•	tension auto (p. 142).
		Il est possible que l’appareil photo s’éteigne
façon inattendue
		afin d’éviter que la carte mémoire ne soit
		endommagée après un choc. Rallumez l’appareil
		photo.
	•	La batterie peut se décharger plus rapidement si
		elle est exposée à des températures faibles (en
		dessous de 0 °C). Gardez la batterie au chaud en
	•	la plaçant dans votre poche.
La batterie de l’appareil		L’utilisation du flash et l’enregistrement de vidéos
photo se décharge		déchargent rapidement la batterie. Rechargez-la
rapidement	•	si nécessaire.
		La batterie est un consommable qui possède une
		durée de vie limitée et qui doit périodiquement
		être remplacée. Remplacez-la si son autonomie
		diminue rapidement.

Problème	Solutions possibles
	•	La carte mémoire est pleine. Supprimez les
	•	fichiers inutiles ou insérez une nouvelle carte.
		La carte mémoire n’est pas initialisée. Formatez la
Impossible de prendre des	•	carte mémoire.
photos		La carte mémoire est défectueuse. Remplacez-la.
	•	Assurez-vous que l’appareil photo est allumé.
	•	Mettez la batterie en charge.
	•	Assurez-vous que la batterie est bien en place.
	Il se peut que l’appareil photo interrompe de
L’appareil photo ne répond	façon inattendue toute opération s’il fait état
pas.	de dysfonctionnements. Retirez la batterie, puis
	replacez-la.
	Il est possible que l’appareil photo chauffe en
L’appareil photo chauffe	cours d’utilisation. Ce phénomène est normal et
	n’affecte pas la durée de vie ou les performances
	de l’appareil.
	•	Il se peut que le flash soit désactivé par l’option
Le flash ne fonctionne pas.	•	Désactivée (p. 70).
		Vous ne pouvez pas utiliser le flash dans certains
		modes.

Annexes 155