Dépannage

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil ne répond pas ou se bloque, vous devez éventuellement fermer les applications ou le réinitialiser pour qu’il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes. L’appareil redémarre automatiquement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres

→Comptes →Sauvegarder et réinitialiser →Rétablir param. par défaut →Réinitialiser le périphérique →Supprimer tout.

Interruption inopinée des appels

Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre votre connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez.

Impossible de passer des appels

•Assurez-vous d’avoir appuyé sur la touche d’appel.

•Assurez-vous d’être connecté au réseau cellulaire approprié.

•Vérifiez que vous n’avez pas activé la fonction de restriction d’appel pour le numéro de téléphone que vous composez.

Impossible de recevoir des appels

•Vérifiez que votre appareil est bien allumé.

•Assurez-vous d’être connecté au réseau cellulaire approprié.

•Vérifiez que vous n’avez pas activé la fonction de restriction d’appel pour le numéro de téléphone de l’appel entrant.

Vos interlocuteurs ne vous entendent pas

•Vérifiez que le microphone intégré n’est pas recouvert.

•Vérifiez que le microphone est placé suffisamment près de votre bouche.

•Si vous utilisez un kit piéton ou un casque, vérifiez qu’il est correctement branché.

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