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서비스에 대하여
DVD홈시어터시스템HT-DS100/HT-DS103T/HT-DS105T
7장 기타 정보
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무료서비스 ※일반제품을영업용도로전환하여사용할경우의보증기간은1/2로단축적용됩니다.
■소비자피해유형 | 보증기간이내 | 보증기간이후 |
정상적인사용상태에서발생한성능,기능상의하자로고장발생시 |
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■구입후10일이내에중요이상발생시 | 제품교환또는구입가환급 | 해당없음 |
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■구입후1개월이내에중요이상발생시 | 제품교환 | 해당없음 |
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■제품구입시운송과정및제품설치중 | 제품교환 | 해당없음 |
발생된피해 |
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■교환된제품이1개월이내에중요한 | 구입가환급 | 해당없음 |
수리를요하는고장발생 |
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■교환불가능시 | 구입가환급 | 해당없음 |
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■동일하자로3회까지고장발생시 | 무상수리 | 유상수리 |
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■동일하자로4회째고장발생시 | 제품교환또는구입가환급 | 유상수리 |
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■서로다른하자로5회째고장발생시 | 제품교환또는구입가환급 | 유상수리 |
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■소비자가수리의뢰한제품을 | 제품교환또는 | 정액감가상각한금액에 |
사업자가분실한경우 | 구입가환급 | 10%를가산하여환급 |
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■부품보유기간이내수리용부품을 |
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보유하고있지않아수리가불가능한경우 |
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■수리용부품은있으나수리불가능시 | 제품교환또는구입가환급 | 정액감가상각후환급 |
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소비자의고의,과실로인한고장인경우 |
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■수리불가능시 | 유상수리에해당하는 | 유상수리금액징수후 |
| 금액징수후제품교환 | 감가상각적용제품교환 |
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■수리가능시 | 유상수리 | 유상수리 |
※고장이아닌경우서비스를요청하면요금을받게되므로사용설명서를읽어주세요. (수리가불가능한경우별도기준에준함)
※이품질보증서는대한민국에서만적용되며,해외에서는적용을받으실수없습니다.
유료서비스
고장이아닌경우
2회부터 유상 1회 무상
■ 제품기능사용설명및분해하지않고처리하는 간단한조정시
■ 외부안테나및유선신호관련서비스요청시 ■ 판매점에서부실하게설치해재설치시 ■ 제품내부에들어간먼지세척및이물제거시
1회부터 유상
■ 제품의이동,이사등으로인한설치부실시 ■ 구입시고객요구로설치한후재설치시 ■ 소비자설치미숙으로재설치시 ■ 헤드세척및이물투입서비스요청시
■ 네트워크및타사프로그램사용설명시
소비자과실로고장난경우
■ 소비자의취급부주의때는함부로수리, 개조하여고장발생시
■ 전기용량을틀리게사용하여고장발생시 ■ 삼성전자대리점이나서비스센터기사가
아닌사람이수리하여고장발생시 ■ 삼성전자에서제공하지않은별매품
구입사용으로고장발생시 ■ 설치후이동시떨어뜨림등에의한고장,
손상발생시 ■ 삼성전자에서미지정한소모품이나
옵션품사용으로고장발생시
그밖의경우
■ 천재지변(화재,염∙수해등)에의한고장발생시 ■ 소모성부품의수명이다한경우(배터리,토너, 형광등,헤드,진동자,램프류,필터류,리본등)
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