dépannage

Avant de contacter l'assistance, veuillez lire ce qui suit.

Problème

Vérification

Solution

 

 

 

 

 

 

 

L'ensemble ne s'allume pas.

• Le cordon d'alimentation est-il

• Branchez la fiche

 

branché dans la prise?

d'alimentation électrique dans

 

 

la prise murale.

 

 

 

 

 

 

 

La fonction ne s'active pas lorsque

• L'air est-il chargé en électricité

• Débranchez la fiche

vous appuyez sur le bouton

statique?

d'alimentation électrique et

correspondant.

 

rebranchez-la.

 

 

 

 

 

 

 

Aucun son n'est émis.

• L’unité est-elle correctement

• Branchez-les correctement.

 

reliée au téléviseur?

• Appuyez sur la touche Mute

 

• La fonction Mute est-elle

pour annuler cette fonction.

 

activée?

• Réglez le volume.

 

• Le volume est-il réglé au

 

 

 

 

 

 

minimum?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aucune image n'apparaît sur le

• Le téléviseur est-il

• Branchez-le correctement.

téléviseur lorsque la fonction est

correctement branché?

 

 

 

 

 

sélectionnée.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La télécommande ne fonctionne

• Les piles sont-elles usées?

• Remplacez-les.

pas.

• La distance entre la

• Rapprochez-vous de

 

télécommande et l'unité

l’appareil.

 

principale est-elle trop

 

 

 

 

 

 

importante?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le son provenant des canaux

• L’émission se fait-elle

• Vérifiez le canal gauche/droit

gauche/droit est inversé.

correctement sur les câbles

et connectez-le correctement.

 

audio de sortie gauche/droit

 

 

 

 

 

 

en provenance du téléviseur?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La fonction SoundShare

• Votre téléviseur prend-il en

• Le SoundShare est pris en

(appariement du téléviseur) a

charge le SoundShare?

charge par les modèles de

échoué.

• La version du micrologiciel du

téléviseur Samsung sortis

 

après 2012. Vérifiez si votre

 

téléviseur est-elle la plus

 

téléviseur prend en charge la

 

récente?

 

fonction.

 

• Une erreur s’est-elle produite

 

• Mettez votre téléviseur à jour

 

lors de la connexion?

 

avec la version du

 

• Réinitialisez le MODE TV et

 

micrologiciel la plus récente.

 

connectez à nouveau.

 

• Contactez le centre d'appels.

 

 

 

 

• Appuyez sur le bouton

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

pendant 5 secondes pour

 

 

réinitialiser le produit.

 

 

 

 

 

 

 

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FRA

DÉPANNAGE ●