50
Español
Información adicional
Solución de problemas

Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite

“www.samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista

de la última página

Problemas Soluciones y explicaciones

Calidad de la imagen
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba.
(Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico- Prueba de imagen) (P. 20)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de •
componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la •
programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
✎
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.•
Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la •
definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en •
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema •
del televisor.
El color es de mala calidad o falta.
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén •
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
Ajuste las opciones de • Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /
Nitidez)
Ajuste las opciones de • Ahorro de energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución
económica - Ahorro de energía) (P.14)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a • MENU -
Imagen - Reinicio de la imagen)
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en • Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9. (P.15)
Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.•
La imagen se ve sólo en blanco y negro. Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde •
de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y •
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.•
Calidad del sonido
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (P. 20)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo. Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.•
La imagen es buena pero no hay sonido.
Configure la opción • Plug & Play (Seleccionar altavoz) como Altavoz de TV en el menú de sonido.
(P.17)
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los •
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por •
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.•
Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.•
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a •
una entrada de audio.
Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar •
distorsiones en el sonido.
BN68-02558A-Spa.indb 50 2/17/2010 1:32:57 PM