Chương 14
Phu luc
Trach nhiêm đôi vơi Dịch vu thanh toan (Chi phí đôi vơi khach hàng)
――Khi có yêu cầu dich vụ, mặc dù đang trong thời gian bảo hành, chúng tôi có thể tinh phi bạn đối với việc ghé thăm cua kỹ thuật viên dich vụ trong các trường hợp sau.
Không phải lỗi sản phâm
Vệ sinh sản phẩm, Điêu chỉnh, Giải thich, Cài đặt lại và v.v...
•• Nếu kỹ thuật viên dich vụ cung cấp hướng dân vê cách sử dụng sản phẩm hoặc chỉ điêu chỉnh các tuy chọn mà không tháo rời sản phẩm.
•• Nếu lôi là do các yếu tố môi trường bên ngoài gây ra (Internet, Anten, Tin hiệu có dây, v.v...)
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại hoặc thiết bi được kết nối thêm sau khi cài đặt sản phẩm đa mua lần đầu tiên.
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại để chuyển đến một đia điểm khác hoặc để chuyển đến nhà khác.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hướng dân vê cách sử dụng do sản phẩm khác cua công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hướng dân vê cách sử dụng mạng hoặc chương trình khác cua công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu thiết lập và cài đặt phần mêm cho sản phẩm.
•• Nếu kỹ thuật viên dich vụ loại bỏ/lau sạch bụi bẩn hoặc vật thể lạ bên trong sản phẩm.
•• Nếu khách hàng yêu cầu cài đặt thêm sau khi mua sản phẩm thông qua mua hàng tư xa hoặc trưc tuyến.
Hỏng hóc sản phâm do lỗi cua khach hàng
Hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng hoặc sửa chưa không đúng cách. Nếu hỏng hóc sản phẩm do;
•• Tác động bên ngoài hoặc rơi.
•• Sử dụng thiết bi hoặc sản phẩm bán riêng không được chỉ đinh bởi Samsung.
•• Sửa chưa tư một người không phải là kỹ sư cua công ty dich vụ bên ngoài hoặc đối tác cua Samsung Electronics Co., Ltd.
•• Tu sửa hoặc sửa chưa sản phẩm bởi khách hàng.
•• Sử dụng sản phẩm với kết nối điện áp không chinh xác hoặc không được chỉ đinh.
•• Không tuân thu "thận trọng" trong Sổ tay hướng dân sử dụng.
Khac
•• Nếu sản phẩm hỏng do thiên tai. (sét, hoả hoạn, động đất, lũ lụt, v.v...)
•• Nếu các thành phần có thể thay thế được đêu đa được sử dụng hết. (Pin, Chất liệu màu, Đen huynh quang, Đầu đọc, Màng rung, Đen, Bộ lọc, Ruy băng, v.v...)
――Nếu khách hàng yêu cầu dich vụ trong trường hợp sản phẩm không bi lôi, phi dich vụ có thể được tinh. Vì vậy, trước tiên hay đọc Sổ tay hướng dân sử dụng.
98