Concernant le modem
Q1 Je n'entends pas le son du modem.
R1 Vérifiez que la ligne téléphonique est correctement connectée au modem. R2 Vérifiez que le pilote du modem est correctement installé.
1.Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Performances et maintenance > Système.
2.Sélectionnez l'onglet Matériel > Gestionnaire de périphériques > Modems dans la fenêtre Propriétés système et contrôlez la présence d'un point d'exclamation jaune sur l'icône du modem installé. S'il est présent, supprimez le pilote de périphérique du modem et réinstallez le pilote. Le point d'exclamation est en fait le signe d'une mauvaise installation du pilote.
3.S'il n'y a pas de point d'exclamation,
L'absence de message dans Commande et dans Réponse, dans l'onglet Diagnostics, signifie que le modem ne fonctionne pas correctement.
Etablissez un nouveau diagnostic du modem après avoir redémarré le système ou après réinstallation du pilote.
(Vous devez quitter tous les programmes utilisant le modem lors du diagnostic du modem).
R3 Le modem se connecte mais je n'entend ni la tonalité ni le son de connexion du modem. Dans ce cas, vérifiez la liste suivante :
1.Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Divertissement > Contrôle du volume.
2.Désactivez la case à cocher Muet dans l'élément Ligne téléphonique.
(Selon le pilote son, il peut être affiché sous un autre nom tel que modem, phone, mono. Si aucun élément ne correspond, cliquez sur Options > Propriétés > Contrôle du volume, sélectionnez “ Lecture ” puis “ Ligne téléphonique ” sous “ Afficher les contrôles de volume suivants ”. Cliquez sur OK.)
Q2 Je ne peux pas appeler en utilisant une ligne supplémentaire.
RGénéralement, la tonalité d'un système de commutation de téléphonie PBX ou d'un téléphone numérique n'est pas continue, contrairement à celui d'une ligne principale.
Il est donc possible que le modem ne puisse effectuer d'appel car il confond la tonalité d'un système de commutation de téléphonie PBX ou d'un téléphone numérique avec une tonalité d'occupation.
Dans ce cas, procédez comme suit :
Dépannage 93
