Hỗ trơ
Hã̃y liên hệ trực tiếp với Samsung nếu bạn gặp vấn đề với TV.
Nhận sự hỗ trợ thông qua Quản lý Từ xa
Cài đặt Hỗ trơ Quản lý từ xa
Sau khi đồng ý với thỏa thuận dịch vụ, bạn có thể sử dụng Quản lý từ xa để truy cập Hỗ trợ Từ xa và nhờ một kỹ thuật viên dịch vụ Samsung chẩn đoán TV của bạn, khắc phục vấn đề và cập nhật phần mềm TV từ xa, qua trang web. Bạn cũng có thể bật và tắt Quản lý từ xa.
"" Chức năng này đòi hỏi một kết nối Internet.
"" Bạn cũng có thể khởi động chức năng Quản lý từ xa bằng cách nhấn và giữ nút | trong 5 giây hoặc lâu hơn. |
Hỗ trợ Từ xa là gì?
Dịch vụ Hỗ trợ Từ xa của Samsung sẽ đưa một Kỹ Thuật Viên của Samsung hỗ trợ bạn trực tiếp qua phương tiện từ xa:
●● Chẩn đoán TV của bạn
●● Điều chỉnh các thiết lập cho TV của bạn ●● Thực hiện việc khôi phục TV về mặc định
●● Cài đặt các cập nhật phần cứng được đề nghị
Dịch vụ hỗ trợ từ xa hoạt động như thế nào?
Bạn có thể có một Kỹ Thuật Viên của Samsung để sửa chữa TV của bạn từ xa:
1.
2.
3.
4.
Hã̃y gọi tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung để yêu cầu hỗ trợ từ xa.
Hã̃y mở menu trên TV và chuyển tới mục Hỗ trơ.
Chọn Quản lý từ xa, sau đó đọc và đồng ý với các thỏa thuận dịch vụ. Khi màn hình PIN xuất hiện, hã̃y cung cấp số PIN cho trung tâm.
Sau đó trung tâm sẽ truy cập vào TV của bạn.
- 8 -