Samsung QE65Q7FNATXXC manual Resolução de problemas e manutenção, Televisor não liga, Dispositivo

08 Resolução de problemas e manutenção

Resolução de problemas

Se o televisor aparentar ter um problema, consulte primeiro esta lista de possíveis problemas e soluções. Em alternativa reveja a secção de resolução de problemas do e-Manual. Se nenhuma destas sugestões de resolução de problemas se aplicar, visite o site "www.samsung.com” e clique em Suporte, ou contacte o centro de atendimento indicado na lista da contracapa deste manual.

•• Este LED TFT é um painel composto por pixels secundários cuja produção requer tecnologia sofisticada. No entanto, podem existir alguns pixels brilhantes ou escuros no ecrã. Estes pixels não afectam o desempenho do produto.

•• Para maximizar o desempenho do televisor, actualize-o com o software mais recente. Use as funções Atualizar Agora ou Actualização Automática no menu do televisor ( > Definições > Assistência > Atualização do Software > Atualizar Agora ou Actualização Automática).

O televisor não liga.

•• Certifique-se de que o cabo de alimentação de CA está ligado correctamente ao televisor e à tomada.

•• Certifique-se de que a tomada elétrica se encontra a funcionar e que o indicador de corrente na parte inferior do televisor está aceso a vermelho.

•• Experimente premir o botão ligar/desligar no televisor, para se certificar de que o problema não é do telecomando. Se o televisor ligar, consulte a secção "O telecomando não funciona" abaixo.

Não há imagem/vídeo/som, ou uma imagem/vídeo/som distorcido é emitido partir de um dispositivo externo, ou a mensagem “Fraco ou Sem Sinal” é apresentada no televisor, ou não é possível encontrar um canal.

•• Certifique-se de que a ligação ao dispositivo está correcta e de que todos os cabos estão bem ligados.

•• Desligue e ligue novamente todos os cabos ligados ao televisor e aos dispositivos externos. Experimente

cabos novos se possível.
•• Confirme se foi seleccionada a fonte de entrada correcta (	> Fonte).

•• Efectue um autodiagnóstico do televisor para determinar se o problema é provocado pelo televisor ou pelo

dispositivo (	> Definições > Assistência > Auto-diagnóstico > Iniciar Teste de Imagem ou Iniciar Teste
de Som).

•• Se os resultados do teste forem normais, reinicie os dispositivos ligados, desligando o cabo de alimentação de cada dispositivo e, depois, ligando-o novamente. Se o problema persistir, consulte o guia de ligação no manual do utilizador do dispositivo ligado.

•• Se não estiver a utilizar uma caixa de televisão por cabo ou uma caixa de satélite e o seu televisor estiver a receber os sinais de televisão a partir de uma antena ou de um conector de cabo na parede, execute

Sintonização automática para procurar canais (	>	Definições > Transmissão > (Definições de
Sintonização Automática) > Sintonização automática).

––Dependendo do modelo ou da área geográfica onde se encontra, as Definições de Sintonização Automática podem não ser apresentadas.

––Se estiver a utilizar uma caixa de televisão por cabo ou uma caixa de satélite, consulte o manual da caixa de televisão por cabo ou da caixa de satélite.

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