Как работает удаленная поддержка?

Воспользоваться услугами удаленной поддержки компании Samsung для решения вопросов относительно телевизора очень просто:

1.

2.

3.

4.

Обратитесь в операторский центр Samsung и закажите удаленную поддержку.

Откройте меню на телевизоре и перейдите к разделу Поддержка. (

 

Настройки Поддержка)

 

Выберите Удаленное управление, прочтите и примите условия соглашения об обслуживании. Когда откроется экран ввода PIN-кода, предоставьте PIN-код техническому специалисту.

После этого технический специалист получит доступ к вашему телевизору.

Поиск контактной информации службы

Настройки Поддержка Об этом телевизоре Попроб.

Эта функция позволяет узнать адрес веб-сайта Samsung, телефонный номер операторского центра, номер модели телевизора, версию его программного обеспечения, информацию о лицензии на открытый исходный код и другие сведения, необходимые для получения поддержки от оператора или на веб-сайте Samsung.

"" Эту же информацию можно получить с помощью QR-кода своего телевизора.

"" Запустить эту функцию также можно, нажав кнопку

и удерживая ее не менее 5 секунд. Если используется

стандартный пульт ДУ, нажмите и удерживайте кнопку

(Воспроизведение) не менее 5 секунд. Продолжайте

удерживать кнопку, пока не появится всплывающее окно с информацией о клиенте.

- 126 -