Solución de problemas
Su dispositivo no se enciende
•Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería por completo antes de encender el dispositivo.
•La batería podría no estar insertada correctamente. Vuelva a insertar la batería.
•Limpie ambos contactos y vuelva a insertar la batería.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
•Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no funcionar correctamente.
•Si lleva guantes, si no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si toca la pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no funcionar correctamente.
•Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
•Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software.
•Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
•Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o se cuelga, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o volver a insertar la batería y encender el dispositivo para que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga pulsado el botón Encendido y el botón Volumen hacia abajo simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, pulse Ajustes →Copia de seguridad y restablecimiento →Restablecer datos de fábrica →Restablecer el dispositivo →Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio de Samsung.
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