■アフターサービスについて
アフターサービスについてご不明な点がございましたら、下記 の窓口までお問い合わせください。
お客さまセンター（紛失・盗難時の回線停止のお手続きについ て）
一般電話からは 
au電話からは 局番なしの113（通話料無料） 受付時間 24時間（年中無休）
安心ケータイサポートセンター（紛失・盗難・故障について） 一般電話／au電話からは
オンライン修理受付(24時間受付) ※パソコン、スマートフォンからのみ受付可能
https://cs.kddi.com/support/n_login.html
•インターネット受付でのお申し込みは「、破損「」水濡れ「」盗 難「」紛失」の場合が対象となります。自然故障（破損、水濡れ
などの原因ではないが電源が入らない、画面が動かないな ど）の場合は、問診が必要なためお電話での受付となります。
•インターネットでのお申し込みには、メールアドレスが必要 です。
■auアフターサービスの内容について
安心ケータイサポートプラスLTE
サービス内容
| 会員 | 非会員 |
交換用携帯電話機お届けサービス |
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自然故障 | 無料 |
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（1年目） |
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自然故障 |
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（2年目以降） お客様負担額 | 補償なし | |
部 分 破 損、水 | 1回目：5,000円 |
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濡れ、全損、盗 2回目：8,000円 |
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難、紛失 |
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付
録
77
