Problemen oplossen
Wanneer u vragen over deze televisie hebt, kunt u eerst deze lijst raadplegen. Als geen van de tips in deze lijst van toepassing zijn, gaat u naar ‘www.samsung.com’ en klikt u daar op Ondersteuning, of neemt u contact op met een van de callcenters die u op de achterkant van deze handleiding vindt.
Probleem | Oplossingen en uitleg |
Beeldkwaliteit | Voer eerst de functie Het beeld testen uit om te controleren of uw televisie het testbeeld juist weergeeft. |
| (ga naar MENU - Ondersteuning - Zelfdiagnose - Het beeld testen) (pag. 26) |
| Als het testbeeld correct wordt weergegeven, wordt het slechte beeld mogelijk veroorzaakt door de bron of het signaal. |
|
|
Het | • Hebt u een analoge kabelbox of settopbox? Voer een upgrade uit naar een digitale settopbox. Gebruik HDMI- of |
winkel. | |
| • Abonnees kabel/satelliet: probeer |
| • Antenneverbinding: probeer |
| uitgevoerd. |
| ✎✎ Bij veel |
| • Stel de resolutie voor de |
| • Controleer of u naar de tv kijkt op de aanbevolen minimumafstand, die gebaseerd is op het |
| definitie van het signaal. |
|
|
Het beeld is vervormd: macroblok, klein blok, | • Compressie van |
puntjes, pixelvorming | zoals sportprogramma’s en actiefilms. |
| • Een laag signaalniveau of slechte signaalkwaliteit kan beeldvervorming veroorzaken. Dit is geen defect van de tv. |
| • Mobiele telefoons die dichtbij de tv worden geplaatst (dichterbij dan circa 1 meter), kunnen verstoord beeld voor |
| analoge en digitale tv veroorzaken. |
|
|
De kleuren zijn verkeerd of ontbreken. | • Als u gebruikmaakt van een componentaansluiting, controleert u of de componentkabels op de juiste ingangen zijn |
| aangesloten. Onjuiste of losse aansluitingen kunnen tot kleurproblemen of een leeg scherm leiden. |
|
|
De helderheid of kleuren laten te wensen over. | • Pas de opties voor Beeld aan in het |
| • Pas de optie voor Spaarstand aan in het |
| (pag. 17) |
| • Zet het beeld terug naar de standaardbeeldinstellingen. (ga naar MENU - Beeld - Beeld resetten) (pag. 20) |
|
|
Aan de rand van het scherm is een streepjeslijn | • Als het beeldformaat is ingesteld op Volledig scherm, wijzigt u deze in 16:9. (pag. 19) |
zichtbaar. | • Wijzig de resolutie van de kabelbox/settopbox. |
|
|
Het beeld is | • Als u gebruikmaakt van een AV |
| component ingang 1 op de tv. |
|
|
Bij het van kanaal wisselen bevriest het beeld of | • Wanneer de tv is aangesloten met een kabelbox kunt u proberen de kabelbox te resetten. Sluit het netsnoer |
wordt het vervormd of vertraagd. | opnieuw aan en wacht totdat de kabelbox opnieuw wordt opgestart. Dit kan 20 minuten duren. |
| • Stel de uitvoerresolutie van de kabelbox in op 1080i of 720p. |
|
|
Geluidskwaliteit | Voer eerst de functie Het geluid testen uit om te controleren of het geluid van uw televisie naar behoren werkt. |
| (ga naar MENU - Ondersteuning - Zelfdiagnose - Het geluid testen) (pag. 26) |
| Als het geluid in orde is, wordt het geluidsprobleem mogelijk veroorzaakt door de bron of het signaal. |
|
|
Er is geen geluid of het geluid is op het maximale | • Controleer het volume van het externe apparaat dat op de tv is aangesloten. |
volume te zacht. |
|
|
|
Het beeld is goed, maar er is geen geluid. | • Stel in het geluidsmenu de optie Luidspreker selecteren in op |
| • Als u een extern apparaat gebruikt, controleert u of de audiokabels op de juiste audioaansluitingen van de tv zijn |
| aangesloten. |
| • Als u een extern apparaat gebruikt, controleert u de |
| |
| • Wanneer u een |
| • Als de tv een koptelefoonaansluiting heeft, controleert u of daar niets op is aangesloten. |
|
|
Er komt ongewenst geluid uit de luidsprekers. | • Controleer de kabelaansluitingen. Controleer of een videokabel niet is aangesloten op een |
| • Controleer bij antenne- of kabelaansluitingen de signaalsterkte. Een zwak signaal kan geluidsvervorming |
| veroorzaken. |
|
|
Geen beeld, geen video |
|
|
|
De tv kan niet worden ingeschakeld. | • Controleer of het netsnoer stevig op het stopcontact en op de tv is aangesloten. |
| • Controleer of het stopcontact werkt. |
| • Druk op de |
| wordt ingeschakeld, raadpleegt u ‘De afstandsbediening werkt niet’ hieronder. |
|
|
De tv wordt automatisch uitgeschakeld. | • Zorg dat de Slaaptimer in het menu Instellingen is ingesteld op Uit. (pag. 22) |
| • Als de tv is aangesloten op uw pc, controleert u de voedingsinstellingen van de pc. |
| • Controleer of de stekker op juiste wijze in het stopcontact is gestoken en op de televisie is aangesloten. |
| • Wanneer u |
| signaal is. |
|
|