Ricevere assistenza
Ottenere aiuto direttamente da Samsung in caso di problemi con il televisore.
Ricevere assistenza tramite la Gestione remota
Impostazioni Supporto Gestione remota
Dopo aver accettato l'accordo d'uso, è possibile usare Gestione remota per accedere alla Assistenza Remota ed alla diagnosi del TV da parte di un tecnico di assistenza Samsung, la correzione del problema e l'aggiornamento del software del TV da remoto via web. La funzione Gestione remota può essere attivata e disattivata in base alle proprie esigenze.
"" Questa opzione richiede una connessione Internet.
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che remotamente:
●● Effettua la diagnosi del televisore
●● Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
●● Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
●● Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
Come funziona l'assistenza da remoto?
È possibile ricevere l'assistenza per il proprio televisore Samsung da remoto:
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Chiamare il Contact Centre Samsung e richiedere assistenza remota.
Accedere al menu del TV, quindi andare alla sezione Supporto.
Selezionare Gestione remota quindi leggere ed accettare i termini del contratto di assistenza. Quando viene visualizzata la schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
L'agente accederà quindi al televisore.
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