voordat enigerlei apparaat aan SmartDisk wordt geretourneerd. Het RMA- nummer kan worden verkregen door contact op te nemen met de technische ondersteuning via SmartDisk.com/support.asp of SmartDisk.co.uk/support.asp. De klant betaalt de verzendkosten van de aan SmartDisk geretourneerde apparatuur voor de garantieservice vooraf, en SmartDisk betaalt de verzendkosten van de apparatuur die terug wordt gezonden naar de klant, exclusief douaneverplichtingen of belastingen, indien deze zich voordoen. Alle geretourneerde items vereisen een gedateerd bewijs van aankoop en een brief waarin het probleem wordt beschreven. SmartDisk Corporation is niet verantwoordelijk voor artikelen die zonder RMA-nummer of niet goed verpakt worden geretourneerd. Vervangende apparatuur is nieuw of zo goed als nieuw qua prestaties. De garantietermijn voor deze apparatuur loopt tot het einde van de oorspronkelijke garantietermijn van de defecte apparatuur. De vervangen apparatuur wordt eigendom van SmartDisk. Alle claims voor defecten die niet binnen een (1) jaar worden ingediend, zullen als niet-ontvankelijk worden verklaard.
De hieronder uiteengezette garantieverplichtingen van SmartDisk zijn expliciet onderhevig aan het volgende: (i) de Producten moeten te allen tijde op de juiste manier door de klant geïnstalleerd, gebruikt en onderhouden worden; (ii.) de Producten mogen niet worden blootgesteld aan ongebruikelijke mechanische stress, een ongebruikelijke elektrische omgeving, bijzondere weeromstandigheden of enigerlei andere natuurrampen; (iii.) de Producten mogen geen onderwerp zijn van oneigenlijk gebruik, ongeval of ongeautoriseerde installatie/de-installatie van welke aard ook door de klant of een andere derde partij; (iv.) de Producten mogen niet zonder toestemming worden gewijzigd, tenzij schriftelijk goedgekeurd of op andere wijze uitgevoerd door SmartDisk en (v.) de klant installeert tijdig alle productrevisies die door SmartDisk worden vrijgegeven voor de betreffende producten gedurende de garantietermijn. SmartDisk garandeert niet dat de Producten functioneren in welke specifieke combinatie dan ook die de klant kiest voor eigen gebruik of dat de Producten ononderbroken en foutloos functioneren of dat alle afwijkingen of defecten zullen worden gerepareerd. Bovendien heeft SmartDisk geen garantieverplichtingen indien de Producten niet overeenkomen met de van toepassing zijnde productspecificaties die het gevolg zijn van het combineren van welk(e) Product(en) dan ook met hardware en/of software die niet afkomstig is van SmartDisk. Indien door SmartDisk wordt bepaald dat welk Product dan ook, door de klant gedurende de garantieperiode beschouwd als defect of afwijkend, geen defecten of afwijkingen vertoont, kan SmartDisk, indien SmartDisk hier zelf voor kiest, de klant de uren en kosten in rekening brengen die door SmartDisk zijn besteed aan het
