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支援選項
如果遇到 Cintiq 相關問題，請查看入門部分的說明，以確認 Cintiq 已正確安裝或設定。
•如果無法在本手冊中找到答案，則可能在注意事項中找到問題的相關更新資訊。「注意事項」連結至 Wacom 網站 的驅動程式下載頁。您亦可查看產品 FAQ （常見問題）。
•如能連接至網際網路，則可透過當地的 Wacom 網站下載最新的軟體驅動程式。請參閱服務與維修。
•查看當地 Wacom 網站上的 「支援」選項。無需撥打電話，便可找到問題的答案。
•如果無法解決問題，並且認為 Wacom 產品未正常運作，請聯繫產品購買地區的 Wacom 技術支援。查看當地的 Wacom 網站即可找到聯繫資訊。
撥打電話時，應在電腦旁邊準備下列資訊：
•本手冊。
•序號。（請參閱 Cintiq 背面的標籤。）
•驅動程式版本號。（點擊 Wacom 數位板控制台的﹝關於﹞按鈕。）
•電腦的品牌、型號以及作業系統版本號。
•視訊卡的品牌、型號和連接類型。
•連接電腦的周邊設備清單。
•發生問題的軟體應用程式及其版本。
•準確地描述螢幕上的任何錯誤資訊。
•問題發生時的狀況以及當時採取的措施。
•您嘗試解決問題的方法。
您亦可造訪當地的 Wacom 網站並填寫線上諮詢表單聯繫支援中心。
服務與維修
如果您有 Cintiq 方面的任何問題且無法解決，請聯繫 Wacom 支援。請參閱支援選項。
重要說明：無論任何原因，若您需將 Cintiq 送至授權服務站以解決問題，則必須在送回 Cintiq 前備份您的所有 資料和數位材料。為了保護您的隱私和個人資訊，Wacom 或其指定服務供應商必須在更換電池或執行任何其 他維修或服務前，刪除 Cintiq 上的所有資料並重新安裝作業系統映像，無論是否在產品保固範圍內。
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