Consejos para Detección y Solución de Problemas

Problema

La luz del DSL de mi módem esta fijamente encendida pero no me puedo conectar a Internet.

Verificar estos items:

•Si esta usando un puerto Ethernet, verificar que la luz ETHERNET (X5) or LAN (X3 y X4) del módem este encendida. Si la luz no esta encendida, reiniciar su computador. Si la luz todavía no esta encendida, intente reemplazar el cable.

•Asegurarse de que haya digitado su nombre de usuario ADSL y contraseña correctamente. Siga los pasos en el apartado de Caraterísticas Avanzadas en la página 11 para entrar en el Administrador de Configuración de Zoom, y en la página Basic Setup (Configuración básica) verificar su nombre de usuario y contraseña.

Problema

La luz del DSL de mi módem titila continuamente y no se queda encendida fijamente.

Verificar estos items:

•Verificar que su proveedor de servicio haya habilitado su servicio ADSL. Si no esta seguro de ello, puede llamar al centro de soporte al cliente de su proveedor de servicio para verificarlo.

•Puede que su módem no este conectado a su servicio de Internet. Apagar el módem y luego encenderlo y esperar unos pocos minutos hasta que el navegador funcione.

•Verificar que el módem este conectado a un enchufe con servicio ADSL.. También, asegurarse de que no haya un filtro telefónico entre el módem y el enchufe de pared al que esta conectado el módem.

•Puede que su cordón telefónico este defectuoso. Intentar con un cordón telefónico diferente.

En Caso de que Necesite Ayuda

Zoom es listo ayudar. Por favor vaya a www.zoom.com y seleccione Technical Support (Soporte Técnico). Desde aquí podrá registrar su módem y/o contactar nuestros expertos en soporte técnico y/o conseguir información sobre la garantía.

Si elige llamar a un técnico de Zoom, el número a llamar depende del país en que se encuentre:

EU: (617) 753-0961; RU: 0870 720 0090; Portugal: +35 1221451012

España: +34 911516304; Suiza: +41 435000369

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