Astuces de dépannage

Problème

Le voyant DSL du modem est allumé mais je ne peux pas me connecter à Internet.

Vérifiez les éléments suivants :

•Si vous utilisez un port Ethernet, assurez-vous que le voyant ETHERNET (X5) ou LAN (X3 et X4) du modem est allumé. Si le voyant n’est pas allumé, redémarrez votre ordinateur. Si le voyant ne s’allume toujours pas, remplacez le câble.

•Assurez-vous d’avoir entré vos nom d’utilisateur et mot de passe ADSL correctement.

Problème

Le voyant DSL du modem clignote constamment et ne se stabilise pas.

Vérifiez les éléments suivants :

•Vérifiez que votre fournisseur d’accès a activé votre service ADSL. Si vous n’êtes pas sûr, appelez le service d’assistance clientèle de votre fournisseur d’accès pour vérifier.

•Il se peut que votre modem ne soit pas connecté à votre service Internet. Eteignez le modem et rallumez-le, patientez quelques instants, le temps que le navigateur s’exécute. Vérifiez vos connexions.

•Assurez-vous que le modem est connecté à une prise disposant du service ADSL. Vérifiez également qu’aucun filtre téléphonique ne se trouve entre le modem et la prise murale à laquelle le modem est connecté.

•Votre cordon téléphonique est peut-être défectueux. Utilisez un autre cordon téléphonique.

Si vous avez besoin d’aide

Nous vous conseillons d’enregistrer votre produit et de vous renseigner au sujet des nombreuses options d’assistance disponibles auprès de Zoom.

Consultez la page www.zoom.com et sélectionnez Technical Support (Assistance technique). A partir de cette page, vous pouvez enregistrer votre modem, contacter nos experts de l’assistance technique, et/ou obtenir des informations sur la garantie.

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