ユーザーサポート
アフターサービスをお受けになる前に、保証およびサービスの内容について確認してくださ い。
保証について
本装置には『保証書』が添付されています。『保証書』は販売店で所定事項を記入してお渡し しますので、記載内容を確認のうえ、大切に保管してください。保証期間中に故障が発生し た場合は、『保証書』の記載内容にもとづき無償修理いたします。詳しくは『保証書』および、 この後の「保守サービスについて」をご覧ください。
保証期間後の修理についてはお買い求めの販売店、最寄りの NEC または保守サービス会社に 連絡してください。
NEC 製以外（サードパーティ）の製品、またはNEC が認定していない装置 やインターフェフェースケーブルを使用したために起きた本装置の故障につ いては、その責任を負いかねますのでご了承ください。
本体の上面に、製品の形式、SERIAL No.（製造番号）、定格、製造業者名、 製造国が明記された銘板が貼ってあります。販売店にお問い合わせする際に この内容をお伝えください。また銘板の製造番号と保証書の保証番号が一致 していませんと、装置が保証期間内に故障した場合でも、保証を受けられな いことがありますのでご確認ください。万一違う場合は、販売店にご連絡く ださい。
修理に出される前に
「故障かな？」と思ったら、以下の手順を行ってください。
1． AC ケーブル、サーバと接続している専用ケーブル及びコンソールが正しく接続され ていることを確認します。
2． 本章の「障害時の対処」を参照してください。該当する症状があれば記載されている 処理を行ってください。
3． 本装置を操作するたに必要となるソフトウェアがサーバ側に正しくインストールさ れていることを確認します。
以上の処理を行ってもなお異常があるときは、無理な操作をせず、お買い求めの販売店、最 寄りの NEC または保守サービス会社にご連絡ください。その際にサーバのランプの表示や ディスプレイ装置のアラーム表示もご確認ください。故障時のランプやディスプレイによる アラーム表示は修理の際の有用な情報となることがあります。保守サービス会社の連絡先に ついては、Express サーバのユーザーズガイド 付録 B「保守サービス会社網一覧」をご覧 ください。なお、保証期間中の修理は必ず保証書を添えてお申し込みください
この装置は日本国内仕様のため、NEC の海外拠点で修理することはできませ ん。ご了承ください。
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