Cisco Systems SB 106 quick start Technische Support-Website von Cisco, Senden einer Serviceanfrage

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Kapitel 2 Cisco SB 106 -Router – Verkabelung und Einrichtung

Anfordern technischer Unterstützung

Technische Support-Website von Cisco

Die technische Support-Website von Cisco enthält Onlinedokumente und Tools für die Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen mit Produkten und Technologien von Cisco. Die Website steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr unter folgendem URL zur Verfügung:

http://www.cisco.com/techsupport

Der Zugriff auf die Tools der technischen Support-Website von Cisco ist nur mit einer Cisco.com-Benutzer-ID und einem Kennwort möglich. Wenn Sie über einen gültigen Servicevertrag verfügen, aber keine Benutzer-ID und kein Kennwort besitzen, können Sie sich unter folgendem URL registrieren:

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Hinweis Verwenden Sie das Cisco Product Identification (CPI)-Tool, um bei Serviceanfragen per Telefon oder Internet die Seriennummer des Produkts bereitzuhalten. Klicken Sie auf der technischen Support-Website von Cisco unter Documentation & Tools auf den Link Tools & Resources, um auf das CPI-Tool zuzugreifen. Wählen Sie in der alphabetischen Index-Dropdownlist Cisco Product Identification Tool aus, oder klicken Sie unter Alerts & RMAs auf den Link Cisco Product Identification Tool. Das CPI-Tool bietet drei Suchmöglichkeiten: nach Produkt-ID oder Modellname; mithilfe der Verzeichnisansicht; oder bei bestimmten Produkten durch Kopieren und Einfügen der Ausgabe des Befehls show. Die Suchergebnisse umfassen eine Abbildung Ihres Produkts mit markierter Position der Seriennummer. Notieren Sie sich die Seriennummer, bevor Sie sich an den Support wenden.

Senden einer Serviceanfrage

Das Onlinetool für Serviceanfragen im TAC (Service Request Tool) ist die schnellste Methode zum Senden von S3- und S4-Serviceanfragen. (S3- und S4-Serviceanfragen sind Anfragen, bei denen Ihr Netzwerk minimal beeinträchtigt ist oder Sie Produktinformationen anfordern.) Nachdem Sie Ihre Situation beschrieben haben, gibt das TAC Service Request Tool empfohlene Lösungen aus. Wenn sich das Problem mit den empfohlenen Ressourcen nicht

		Cisco SB 106 Router Cabling and Setup
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Contents Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Viii Cisco One-Year Limited Hardware Warranty Terms Cisco SB 106 Router Cabling SetupDuration of Hardware Warranty Check Items Shipped with the Router Replacement, Repair, or Refund Policy for HardwareItems Shipped with the Router Product Serial Number Location Connect the Router 3shows a typical installation of a Cisco SB 106 routerCisco SB 106 Router Cabling and Setup Connect the Router Try to Connect to a Website Configure the RouterFor More Information About Your Router Obtaining DocumentationCisco.com Documentation Feedback Obtaining Technical AssistanceOrdering Documentation Cisco Technical Support Website Submitting a Service RequestDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16773-01 Cisco SB 106 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16773-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16773-01 Konfigurieren des Routers Herstellen einer Verbindung mit einer WebsiteWeitere Informationen zu Ihrem Router Anfordern der DokumentationBestellen von Dokumentationen Anfordern technischer Unterstützung Feedback zur DokumentationTechnische Support-Website von Cisco Senden einer ServiceanfrageDefinition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16773-01 78-16773-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 106-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Afbeelding 3-1 Onderdelen die bij de router worden geleverd Onderdelen controleren die bij de router worden geleverdAfbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten 78-16773-01 Verbinding proberen te maken met een website De router configurerenDocumentatie verkrijgen Meer informatie over uw routerFeedback over de documentatie Technische ondersteuningDocumentatie bestellen De website van Cisco Technical Support Categorieën serviceverzoeken Een serviceverzoek indienenExtra publicaties en informatie verkrijgen 78-16773-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16773-01 Vigencia de la garantía del hardware Figura 4-1 Elementos incluidos con el router Verificación de los elementos que se incluyen con el routerFigura 4-2 Ubicación del número de serie del producto Figura 4-3 Instalación típica de Cisco SB Conexión del router78-16773-01 Prueba de conexión a un sitio Web Configuración del routerInformación adicional sobre el router Solicitud de documentaciónSolicitud de documentación Obtención de asistencia técnica Comentarios sobre la documentaciónPresentación de una solicitud de servicio Sitio Web de asistencia técnica de CiscoDefiniciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16773-01