Cisco Systems SB 106 quick start Definiciones de la gravedad de la solicitud de servicio

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Capítulo 4 Configuración y cableado del router Cisco SB 106

Obtención de asistencia técnica

resuelve el problema con los recursos recomendados, se asigna la solicitud de servicio a un ingeniero del TAC de Cisco. Dicha herramienta se encuentra en esta dirección URL:

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

Para el caso de las solicitudes de servicio S1 o S2 o si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con el TAC por teléfono. (Las solicitudes de servicio S1 o S2 son aquéllas en las cuales la red de producción está caída o gravemente degradada.) Para evitar la interrupción de las operaciones, se asignan de forma inmediata ingenieros del TAC de Cisco a las solicitudes de servicio S1 y S2.

Para abrir una solicitud de servicio por teléfono, utilice uno de los siguientes números:

Región Asia Pacífico: +61 2 8446 7411 (Australia: +1 800 805 227)

Europa, Oriente Medio y África: +32 2 704 55 55

EE.UU.: +1 800 553-2447

Para obtener una lista completa de los contactos del TAC de Cisco, vaya a esta dirección URL:

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Definiciones de la gravedad de la solicitud de servicio

Para garantizar que todas las solicitudes de servicio conserven un formato estándar, Cisco ha establecido definiciones de la gravedad.

Gravedad 1 (S1): la red está “caída” o las operaciones se ven afectadas gravemente. El usuario y Cisco se comprometen a utilizar todos los recursos necesarios las 24 horas del día para resolver la situación.

Gravedad 2 (S2): el funcionamiento de una red existente está gravemente degradado, o aspectos significativos de las operaciones se ven afectadas negativamente por el funcionamiento inadecuado de los productos Cisco. El usuario y Cisco se comprometen a utilizar los recursos necesarios a tiempo completo, durante el horario comercial, para resolver la situación.

	Cisco SB 106 Router Cabling and Setup
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Contents Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Viii Cisco SB 106 Router Cabling Setup Cisco One-Year Limited Hardware Warranty TermsDuration of Hardware Warranty Replacement, Repair, or Refund Policy for Hardware Check Items Shipped with the RouterItems Shipped with the Router Product Serial Number Location 3shows a typical installation of a Cisco SB 106 router Connect the RouterCisco SB 106 Router Cabling and Setup Connect the Router Configure the Router Try to Connect to a WebsiteCisco.com For More Information About Your RouterObtaining Documentation Ordering Documentation Documentation FeedbackObtaining Technical Assistance Submitting a Service Request Cisco Technical Support WebsiteDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16773-01 Cisco SB 106 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16773-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16773-01 Herstellen einer Verbindung mit einer Website Konfigurieren des RoutersBestellen von Dokumentationen Weitere Informationen zu Ihrem RouterAnfordern der Dokumentation Feedback zur Dokumentation Anfordern technischer UnterstützungSenden einer Serviceanfrage Technische Support-Website von CiscoDefinition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16773-01 78-16773-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 106-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Onderdelen controleren die bij de router worden geleverd Afbeelding 3-1 Onderdelen die bij de router worden geleverdAfbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten 78-16773-01 De router configureren Verbinding proberen te maken met een websiteMeer informatie over uw router Documentatie verkrijgenDocumentatie bestellen Feedback over de documentatieTechnische ondersteuning De website van Cisco Technical Support Een serviceverzoek indienen Categorieën serviceverzoekenExtra publicaties en informatie verkrijgen 78-16773-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16773-01 Vigencia de la garantía del hardware Verificación de los elementos que se incluyen con el router Figura 4-1 Elementos incluidos con el routerFigura 4-2 Ubicación del número de serie del producto Conexión del router Figura 4-3 Instalación típica de Cisco SB78-16773-01 Configuración del router Prueba de conexión a un sitio WebSolicitud de documentación Información adicional sobre el routerSolicitud de documentación Comentarios sobre la documentación Obtención de asistencia técnicaSitio Web de asistencia técnica de Cisco Presentación de una solicitud de servicioDefiniciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16773-01