Cisco Systems SB 106 quick start Definition des Schweregrads von Serviceanfragen

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Kapitel 2 Cisco SB 106 -Router – Verkabelung und Einrichtung

Anfordern technischer Unterstützung

lösen lässt, wird Ihre Serviceanfrage an einen Mitarbeiter des Cisco TAC weitergeleitet. Das TAC Service Request Tool befindet sich unter folgendem URL:

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

Wenn es sich um S1- oder S2-Serviceanfragen handelt oder Sie keinen Zugriff auf das Internet haben, wenden Sie sich telefonisch an das Cisco TAC. (S1- oder S2-Serviceanfragen sind Anfragen, bei denen Ihr Produktionsnetzwerk ausgefallen oder in seiner Funktion erheblich beeinträchtigt ist.) S1- und

S2-Serviceanfragen werden sofort Mitarbeitern des Cisco TAC zugewiesen, um eine Unterbrechung Ihrer Geschäftsabläufe zu vermeiden.

Verwenden Sie für telefonische Serviceanfragen die folgenden Telefonnummern:

Asien-Pazifik: +61 2 8446 7411 (Australien: 1 800 805 227)

Europa, Naher Osten und Afrika: +32 2 704 55 55

USA: 1 800 553-2447

Eine vollständige Liste der Cisco TAC-Kontaktanschriften finden Sie unter folgendem URL:

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Definition des Schweregrads von Serviceanfragen

Um zu gewährleisten, dass alle Serviceanfragen in einem standardmäßigen

Format gemeldet werden, hat Cisco Schweregraddefinitionen festgelegt.

Schweregrad 1 (S1) – Ihr Netzwerk ist ausgefallen, oder die Geschäftsabläufe werden erheblich gestört. Sie und Cisco stellen rund um die Uhr alle notwendigen Ressourcen und Mitarbeiter bereit, um das Problem zu lösen.

Schweregrad 2 (S2) – Der Betrieb eines vorhandenen Netzwerks ist deutlich beeinträchtigt, oder wichtige Bereiche Ihrer Geschäftsabläufe werden durch eine unzulängliche Leistung der Produkte von Cisco gestört. Sie und Cisco stellen während der normalen Geschäftszeiten Ressourcen und vollzeitbeschäftigte Mitarbeiter bereit, um das Problem zu lösen.

Schweregrad 3 (S3) – Die Betriebsleistung Ihres Netzwerks ist beeinträchtigt, die meisten Geschäftsabläufe können jedoch fortgesetzt werden. Sie und Cisco stellen während der normalen Geschäftszeiten Ressourcen und Mitarbeiter bereit, um eine zufriedenstellende Funktionalität des Netzwerks wiederherzustellen.

	Cisco SB 106 Router Cabling and Setup
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Contents Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Viii Cisco SB 106 Router Cabling Setup Cisco One-Year Limited Hardware Warranty TermsDuration of Hardware Warranty Replacement, Repair, or Refund Policy for Hardware Check Items Shipped with the RouterItems Shipped with the Router Product Serial Number Location 3shows a typical installation of a Cisco SB 106 router Connect the RouterCisco SB 106 Router Cabling and Setup Connect the Router Configure the Router Try to Connect to a WebsiteObtaining Documentation For More Information About Your RouterCisco.com Obtaining Technical Assistance Documentation FeedbackOrdering Documentation Submitting a Service Request Cisco Technical Support WebsiteDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16773-01 Cisco SB 106 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16773-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16773-01 Herstellen einer Verbindung mit einer Website Konfigurieren des RoutersAnfordern der Dokumentation Weitere Informationen zu Ihrem RouterBestellen von Dokumentationen Feedback zur Dokumentation Anfordern technischer UnterstützungSenden einer Serviceanfrage Technische Support-Website von CiscoDefinition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16773-01 78-16773-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 106-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Onderdelen controleren die bij de router worden geleverd Afbeelding 3-1 Onderdelen die bij de router worden geleverdAfbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten 78-16773-01 De router configureren Verbinding proberen te maken met een websiteMeer informatie over uw router Documentatie verkrijgenTechnische ondersteuning Feedback over de documentatieDocumentatie bestellen De website van Cisco Technical Support Een serviceverzoek indienen Categorieën serviceverzoekenExtra publicaties en informatie verkrijgen 78-16773-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16773-01 Vigencia de la garantía del hardware Verificación de los elementos que se incluyen con el router Figura 4-1 Elementos incluidos con el routerFigura 4-2 Ubicación del número de serie del producto Conexión del router Figura 4-3 Instalación típica de Cisco SB78-16773-01 Configuración del router Prueba de conexión a un sitio WebSolicitud de documentación Información adicional sobre el routerSolicitud de documentación Comentarios sobre la documentación Obtención de asistencia técnicaSitio Web de asistencia técnica de Cisco Presentación de una solicitud de servicioDefiniciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16773-01