Cisco Systems SB 106 quick start Een serviceverzoek indienen, Categorieën serviceverzoeken

Page 48

Hoofdstuk 3 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 106-router

Technische ondersteuning

Een serviceverzoek indienen

Gebruik het on line TAC Service Request Tool om snel S3- en

S4-serviceverzoeken in te dienen. (S3- en S4-serviceverzoeken zijn verzoeken waarbij uw netwerk minimale hinder ondervindt of waarbij u productinformatie nodig hebt.) Nadat u de situatie hebt beschreven, beveelt het TAC Service Request Tool oplossingen aan. Als het probleem niet wordt opgelost met de aanbevolen oplossingen, wordt uw serviceverzoek toegewezen aan een medewerker van Cisco TAC. U vindt het TAC Service Request Tool op deze URL:

http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest

Neem telefonisch contact op met Cisco TAC voor S1- of S2-serviceverzoeken, of als u geen toegang tot internet hebt. (S1- of S2-serviceverzoeken zijn verzoeken waarbij het productienetwerk is uitgeschakeld of zeer veel hinder ondervindt.)

Medewerkers van Cisco TAC worden onmiddellijk aan S1- en

S2-serviceverzoeken toegewezen om uw onderneming zo goed mogelijk te laten blijven functioneren.

Als u telefonisch een serviceverzoek wilt indienen, gebruikt u een van de volgende telefoonnummers:

Azië en de Pacific: +61 2 8446 7411 (Australië: 1 800 805 227)

Europa, Midden-Oosten en Afrika: +32 2 704 55 55

VS: 1 800 553-2447

Ga naar deze URL voor een compleet overzicht van de contactpersonen van Cisco TAC:

http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Categorieën serviceverzoeken

Cisco heeft de serviceverzoeken in de volgende categorieën ingedeeld zodat alle serviceverzoeken in een standaardindeling worden gerapporteerd.

Categorie 1 (S1)—Uw netwerk is uitgevallen of de productie wordt in hoge mate beïnvloed. U en Cisco zetten alle benodigde bronnen in om binnen de kortst mogelijke tijd de situatie op te lossen.

	Cisco SB 106 Router Cabling and Setup
3-12	78-16773-01

Image 48

Contents Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page Cisco SB 106 Router Cabling and Setup Quick Start Guide Page N T E N T S Extra publicaties en informatie verkrijgen Conexión del router Prueba de conexión a un sitio Web Viii Cisco SB 106 Router Cabling Setup Cisco One-Year Limited Hardware Warranty TermsDuration of Hardware Warranty Replacement, Repair, or Refund Policy for Hardware Check Items Shipped with the RouterItems Shipped with the Router Product Serial Number Location 3shows a typical installation of a Cisco SB 106 router Connect the RouterCisco SB 106 Router Cabling and Setup Connect the Router Configure the Router Try to Connect to a WebsiteFor More Information About Your Router Obtaining DocumentationCisco.com Documentation Feedback Obtaining Technical AssistanceOrdering Documentation Submitting a Service Request Cisco Technical Support WebsiteDefinitions of Service Request Severity Obtaining Additional Publications and Information 78-16773-01 Cisco SB 106 -Router Verkabelung und Einrichtung 78-16773-01 Dauer der Hardwaregarantie Überprüfen der mit dem Router gelieferten Teile Abbildung 2-2 Position der Seriennummer des Produkts Anschließen des Routers 78-16773-01 Herstellen einer Verbindung mit einer Website Konfigurieren des RoutersWeitere Informationen zu Ihrem Router Anfordern der DokumentationBestellen von Dokumentationen Feedback zur Dokumentation Anfordern technischer UnterstützungSenden einer Serviceanfrage Technische Support-Website von CiscoDefinition des Schweregrads von Serviceanfragen 78-16773-01 78-16773-01 Bekabeling en installatie van de Cisco SB 106-router Opent het Cisco Information Packet als volgt Duur van de hardwaregarantie Onderdelen controleren die bij de router worden geleverd Afbeelding 3-1 Onderdelen die bij de router worden geleverdAfbeelding 3-2 Locatie van het productserienummer De router aansluiten 78-16773-01 De router configureren Verbinding proberen te maken met een website Meer informatie over uw router Documentatie verkrijgenFeedback over de documentatie Technische ondersteuningDocumentatie bestellen De website van Cisco Technical Support Een serviceverzoek indienen Categorieën serviceverzoekenExtra publicaties en informatie verkrijgen 78-16773-01 Configuración y cableado del router Cisco SB 78-16773-01 Vigencia de la garantía del hardware Verificación de los elementos que se incluyen con el router Figura 4-1 Elementos incluidos con el routerFigura 4-2 Ubicación del número de serie del producto Conexión del router Figura 4-3 Instalación típica de Cisco SB78-16773-01 Configuración del router Prueba de conexión a un sitio WebInformación adicional sobre el router Solicitud de documentaciónSolicitud de documentación Comentarios sobre la documentación Obtención de asistencia técnicaSitio Web de asistencia técnica de Cisco Presentación de una solicitud de servicioDefiniciones de la gravedad de la solicitud de servicio Obtención de más publicaciones e información 78-16773-01