Brother PT-97OOPC manual Troubleshooting, Problem Solution

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Troubleshooting

For printer troubleshooting, refer to the following list of possible problems.

Q & A

Problem

Solution

 

 

The printer does not print.

Check that the interface cable is connected correctly, the tape

cassette is installed correctly, and the tape compartment

A printing error is received.

cover is closed.

 

 

 

 

The tape cassette is empty.

While printing, striped tape appears.

Refer to “Installing the tape cassette” (P.18) and install a

 

new tape cassette.

 

 

 

Most TZ labels have a clear laminate top layer. This durable

There is about 1” of blank space at the

laminate helps the label withstand abrasion, fading and wet

conditions providing a crisp, readable image. The process of

leading edge of each printed label.

adding this laminate layer results in the leading edge of blank

 

space. Adjusting the label’s margin or using the chain printing

 

feature may reduce the amount of blank space.

 

 

 

• Check the Auto Cut, Chain Printing and Special Tape

 

settings.

 

• When using Fabric tapes or Non-laminated tapes, the label

The label is not cut automatically.

is not cut automatically.

After printing, remove the tape cassette from the machine

 

 

and use scissors to cut the tape.

 

Be sure to read the instructions provided with tapes and

 

observe all precautions noted in the instructions.

 

 

 

• Check that the main power switch on the back of printer is

 

on.

The power button does not light up or

• Check that the power supply cord is connected correctly. If

flash.

the power button still does not light up or flash, contact the

 

retail outlet where the printer was purchased or your local

 

authorized service center.

 

 

The printed label contains a blank hori-

There maybe some dust on the print head.

Refer to “Maintenance” (P.45) and clean the print head

zontal line.

and head roller.

 

 

 

After the labels are cut, they are not

The cutter blade may be dirty.

ejected from the printer correctly.

Refer to “Maintenance” (P.45) and clean the cutter.

 

 

 

• The wrong port may be selected.

 

For Windows®, select the correct port from the “Print to the

 

following port” list in the printer Properties dialog box.

 

For a USB connection, select “USB00n”.

 

• Is someone printing via network?

A data transmission error appears on the

If you try to print while other users are printing large

amounts of data, the printer is unable to accept your print

computer.

job until the ongoing printing is finished. In such situations,

 

 

execute the print job again after the other jobs are

 

completed.

 

• The baud rates for the computer and the printer may not be

 

the same. Refer to “Setting the computer baud rate” (

 

P.44) and change the baud rate.

 

 

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Contents PT-97OOPC/98OOPCN Http//solutions.brother.comDeclares, that the products IntroductionResponsible Party Brother International Corporation TEL 908Trademarks and Copyrights Compilation and Publication NoticeBrother Two Year Limited Warranty USA Only Particular PURPOSE, are Hereby Disclaimed LimitationsModel # Important InformationSave Time Register On-Line AC adapter Safety precautionsSymbols used in this manual are as follows Tape cutter PrinterGeneral Precautions Table of contents Unpacking the printer PT-9800PCN General descriptionPT-9700PC Not lit LED displayLED display on printer Lamp condition Condition RemedyCondition Remedy LED display on USB Direct Interface PT-9800PCN onlyLamp condition Creating labels Connecting the printerInstalling the software Getting ready to use your printerPlug the power supply cord into an electrical outlet AC 120 Connecting the printerConnecting to the power source Connect the printer to the power source and a computerTouch Connecting to a computerBasic Setup PT-9700PC PT-9800PCNUse the enclosed interface cable Using the interface cablesSerial RS-232C cable Windows only Network cable PT-9800PCN onlyTZ Tapes Installing the tape cassetteInstalling the tape cassette Authorized tapeWindows Installing the software for PT-9700PCWhen using Microsoft Below is the example for Mac OS X When using Mac OSClick Finish Start the softwareNow you can use the printer Double click P-touch Editor 5.0 Installer.mpkgFor Mac OS X 10.3.9 For Mac OS X 10.5.x† User’s Guide Installing the software for PT-9800PCN† Utility Installation Click Standard Installation Conditions† Network Shared Printer For USB interface cable usersThen, choose your connection method and click Next † Local Printer with USB cableChoose your printer For network interface cable usersFor shared network printer users Click BRAdmin Light and follow the on- screen instructions Installing the BRAdmin Light configuration utilityClick Utility Installation Thethe printer.address information will be saved to USB port USB cable AC adapter jack AC adapter LAN port For Mac OS X 10.4.x † Network Shared Printer Simple network configuration† Network Shared Printer Manual network configuration For Mac OS XMake the selection shown below Click Add For Mac OS XInstallation of BRAdmin Light is completed Double click BRAdmin Light.pkg in the Mac OS X folderPage Uninstalling the printer driver Uninstalling the softwareWhen using Microsoft Windows Uninstalling P-touch EditorPrinter List window appears For Windows XP Go to step For Windows VistaChoose Remove driver only and click OK Click to close the Terminal windowPrinting a list of the current printer settings Printing at a higher speed or at a higher resolutionPrinting labels at high speed or a high resolution Printing using only a barcode reader without a computerDistributed printing 200Specifyprinting.the tape width to be used for Setup is completedClick OK to close the Distributed Printing Settings window Click OK to start distributed printingPreparation BTP Barcode Template Print functionScanbarcode.the P-touch template command Preset template printingList of barcodes for specifying settings → P.51 Refer to List of barcodes for specifying settings → P.51Barcode printing Connect the database file to the label layout to be printed Database-assisted label printingCODE128/9-digit Scan the Begin printing barcodeABC Company How to use P-touch Editor Lite LAN Using P-touch Editor Lite LAN PT-9800PCN Windows onlyHow to install P-touch Editor Lite LAN How to share P-touch Editor Lite LANPrinting the printer settings Select the desired baud rate Click Apply Serial interface settings Windows onlySetting the computer baud rate Setting the printer baud rateCleaning the tape cutter MaintenanceCleaning the exterior of the printer Cleaning the print head and head rollerProblem Solution TroubleshootingPrinter, or a connected device Baud rate cannot be set usingPrinter utilities Transferred from computerOn a network PT-9800PCN only Do not understand how to installSecond printer that I have purchased Operating environment Product specificationsPrinter specifications SpecificationBarcode printing Scan the Basic settings barcodeScan the Preset template number barcode AppendixAuto cut on*1 List of barcodes for specifying settingsPreset template For entering numbers*2 Preset template numberSelect template Delimiter Begin printing LED display Installing the BRAdmin LightIndex AC adapterOperational Assistance Contact Information For USA OnlyPage Guía del usuario Parte responsable Brother International Corporation IntroducciónGracias por adquirir la unidad PT-9700PC/PT-9800PCN Comunicaciones, FCC solamente para EE. UUMarcas comerciales y copyright Aviso de redacción y publicaciónQué no está cubierto Quién está cubiertoQué está cubierto Período de GarantíaLimitaciones Qué hará BrotherNº de modelo Información importanteAhorre tiempo ¡Registre en línea Adaptador de CA Precauciones de seguridadLos símbolos empleados en este manual son los siguientes Cortador de cinta ImpresoraPrecauciones generales Preparativos para utilizar la impresora Tabla de contenidoDesembalaje de la impresora TX solamente PT-9800PCN Descripción generalNota Interruptor de alimentación principalEstado Solución Lámparas LEDLámparas LED en la impresora Estado de la lámparaEstado de la lámpara Solución Lámparas LED en la interfaz directa USB solamente PT-9800PCNCreación de etiquetas Preparativos para utilizar la impresoraConexión de la impresora Instalación del softwareApagado de la impresora Conexión de la impresoraConexión a la fuente de alimentación Template Conexión a una computadoraSistemas operativos Solamente ESC P-touchUtilice el cable de interfaz incluido Utilización de los cables de interfazCable en serie RS-232C solamente Windows Cable de red solamente PT-9800PCNCintas TZ Instalación del casete de cintaCinta autorizada Instalación del casete de cintaHaga clic en Instalación estándar. Opciones de instalación Instalación del software para la impresora PT-9700PCSi se utiliza Microsoft Windows Haga doble clic en el icono PTSeries CD-ROM Si se utiliza Mac OSHaga clic en Finalizar Inicie el softwareEn Mac OS X 10.3.9 Haga doble clic en P-touch Editor 5.0 Installer.mpkgDirectamente al puerto USB de la computadora Macintosh En Mac OS X 10.5.x 10.6 Seleccione Brother PT-9700PC en la Instalación del software para la impresora PT-9800PCN Para los usuarios de un cable de interfaz USB Seleccione la impresora Para los usuarios de un cable de interfaz de redPara los usuarios de una impresora compartida de red Impresión de los ajustes de la impresora → P.46Instalación de la utilidad de configuración BRAdmin Light La información de la dirección se guardará en la impresora Continuación, haga clic en para añadir la impresora En Mac OS X 10.4.x En Mac OS XAhora ya puede utilizar la impresora Haga clic en Añadir En Mac OS XRealice la selección que se muestra a continuación Haga doble clic en BRAdmin Light.pkg, en la carpeta Mac OS La instalación de BRAdmin Light se ha completadoLa información de la dirección se guardará en la impresora Nota Desinstalación del controlador de impresora Desinstalación del softwareDesinstalación de P-touch Editor En Windows XP Vaya al paso Seleccione Brother XX-XXXX, y luego haga clic en EliminarEl controlador de impresora se ha desinstalado Haga clic en para cerrar la ventana TerminalEn Mac OS X 10.3.9 10.4.x Seleccione PT-XXXX y haga clic en Apague la impresora En Mac OS X 10.3.9En Mac OS X 10.5.x Seleccione Brother PT-XXXX y haga clic enConsulte Impresión de los ajustes de la impresora → P.46 Función avanzadaImpresión a mayor velocidad o con mayor resolución Consulte Impresión distribuida → P.38Haga clic en Propiedades Impresión distribuidaHaga clic en OK para comenzar la impresión distribuida La configuración ha finalizadoSi se han seleccionado varias impresoras † Impresión de etiquetas asistida por base de datos → P.43 Función BTP Impresión de plantillas de códigos de barrasPreparación † Impresión de plantillas predefinidas →Se imprimirá la etiqueta especificada Impresión de plantillas predefinidasEtiqueta de nombre Bill Anderson Etiqueta de dirección Pueden especificarse los ajustes para varios parámetros Impresión de códigos de barrasCODE128/9 dígitos/2,7×0,65 CODE128/9 dígitos Impresión de etiquetas asistida por base de datosEscanee el código de barras cuyos datos se van a utilizar El archivo de la base de datos también se transfiere Inicie P-touch Editor Lite LAN Cómo instalar P-touch Editor Lite LANCómo compartir P-touch Editor Lite Cómo utilizar P-touch Editor Lite LANEncienda la impresora Impresión de los ajustes de la impresoraHaga clic en Aplicar Ajuste de la interfaz en serie solamente WindowsAjuste de la velocidad en baudios de la computadora Ajuste de la velocidad en baudios de la impresora† Cabezal de impresión MantenimientoLimpieza del exterior de la impresora Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo del cabezalLimpieza del cortador de cinta Problema Solución Solución de problemasBrother En la computadoraLa velocidad en baudios no puede Ajustarse utilizando Change Baud RateUna red solamente PT-9800PCN Se ha producido un error durante la InstalaciónAdquirido Elemento Especificación Especificaciones del productoEspecificaciones de la impresora Entorno de funcionamiento Impresión de código de barras Barcode printing ApéndiceLista de códigos de barras para especificar ajustes Plantilla predefinida 3 Preset template Plantilla predefinida 1 Preset templatePage Impresión de etiquetas asistida por base de Instalación de BRAdmin LightCable de alimentación Cable USBAsistencia operativa Información de contacto solamente para EE. UU