Resolver otros problemas
La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado para solucionar el problema. Si el problema no se soluciona, llame al servicio técnico.
Alimentación de papel
ESTADO | SOLUCIONES RECOMENDADAS |
|
|
El papel se atasca | Elimine el atasco de papel. Consulte la página 38. |
durante la |
|
impresión. |
|
Los papeles se | • Compruebe que no haya demasiado papel en |
adhieren entre sí. | la bandeja. La bandeja admite hasta 150 hojas, |
| según el grosor del papel. |
| • Asegúrese de que está utilizando el tipo de |
| papel adecuado. Consulte la página 29. |
| • Retire el papel de la bandeja y doble o airee las |
| hojas. |
| • La humedad puede ocasionar que los papeles |
| se adhieran unos con otros. |
|
|
La máquina no | • Es posible que se hayan cargado distintos tipos |
acepta varias hojas | de papel en la bandeja. Cargue papel de un |
juntas. | solo tipo, tamaño y gramaje. |
| • Si el atasco fue ocasionado por varias hojas, |
| retírelas. Consulte la página 38. |
El papel no se | • Verifique si hay obstrucciones en el interior del |
introduce en la | dispositivo y, de ser así, elimínelas. |
máquina. | • El papel no se ha cargado correctamente. |
| Retire el papel de la bandeja y vuelva a |
| cargarlo de manera correcta. |
| • Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el |
| exceso de papel de la bandeja. |
| • El papel es demasiado grueso. Utilice sólo |
| papel que cumpla con las especificaciones |
| requeridas por la máquina. Consulte la |
| página 24. |
El papel se atasca | • Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el |
continuamente. | exceso de papel de la bandeja. Si imprime en |
| materiales especiales, utilice sólo un tamaño |
| de material de impresión por vez. |
| • El tipo de papel que se está utilizando no es el |
| apropiado. Utilice sólo papel que cumpla con |
| las especificaciones requeridas por la máquina. |
| Consulte la página 25. |
| • Es posible que haya algún tipo de residuo en el |
| interior de la máquina. Abra la cubierta frontal y |
| retire los residuos existentes. |
Los sobres se | Compruebe que las guías del papel estén |
tuercen o no se | ajustadas a ambos lados de los sobres. |
introducen |
|
correctamente. |
|
|
|
Problemas en la impresión
ESTADO | CAUSA POSIBLE | SOLUCIONES | |
RECOMENDADAS | |||
|
| ||
|
|
| |
La máquina no | La máquina no | Revise las conexiones del | |
imprime. | recibe corriente | cable de alimentación. Revise | |
| eléctrica. | el interruptor y la fuente de | |
|
| alimentación. | |
|
|
| |
| La máquina no se ha | Seleccione Samsung | |
| seleccionado como | ||
| impresora | impresora predeterminada en | |
| predeterminada. | Windows. | |
|
|
|
•Compruebe la máquina para verificar si:
•La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la cubierta.
•Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de papel. Consulte la página 38.
•No hay papel en la impresora. Cargue papel. Consulte la página 27.
•El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho de tóner.
•Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico.
| El cable de conexión | Desconecte el cable de la |
| entre el ordenador y | impresora y vuelva a |
| la máquina no está | conectarlo. |
| conectado |
|
| correctamente. |
|
|
|
|
| El cable de conexión | Si es posible, conecte el |
| entre el ordenador y | cable a otro equipo que |
| la máquina está | funcione correctamente e |
| defectuoso. | imprima el trabajo. También |
|
| puede probar con otro cable |
|
| de impresora. |
|
|
|
| La configuración del | Compruebe la configuración |
| puerto es incorrecta. | de la impresora en Windows |
|
| para asegurarse de que el |
|
| trabajo de impresión se envíe |
|
| al puerto correcto. Si la |
|
| máquina tiene varios puertos, |
|
| asegúrese de que el |
|
| dispositivo esté conectado al |
|
| puerto apropiado. |
|
|
|
| La máquina puede | Compruebe las propiedades |
| estar configurado de | de la impresora para |
| forma incorrecta. | asegurarse de que la |
|
| configuración de impresión |
|
| sea correcta. |
|
|
|
| Es posible que el | Repare el software de la |
| controlador de la | impresora. Consulte la |
| impresora esté | Sección de software. |
| instalado de forma |
|
| incorrecta. |
|
|
|
|
| La máquina no | Compruebe el indicador de |
| funciona bien. | estado en el Panel de Control |
|
| para determinar si la máquina |
|
| indica un error del sistema. |
|
|
|