Samsung 310 manual Problemas habituales en Windows, 44Solución de problemas

ESTADO	SOLUCIONES RECOMENDADAS
Arrugas o pliegues	• Asegúrese de que se haya cargado el papel
	correctamente.

•Compruebe el tipo y la calidad del papel. Consulte la página 24.

• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja. También pruebe a girar el papel 180° en la bandeja.

Parte posterior de	• Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie el
las copias impresas	interior de la máquina. Consulte la
sucia	página 31.

Páginas en color	• Es posible que el cartucho no esté instalado
sólido o en negro	correctamente. Extraiga el cartucho y
A	vuelva a insertarlo.
	• Es posible que el cartucho de tóner esté
	defectuoso y deba reemplazarse. Retire el
	cartucho de tóner e instale uno nuevo.
	Consulte la página 34.
	• Es posible que la máquina precise
	reparación. Póngase en contacto con el
	servicio técnico.
Exceso de tóner	• Limpie el interior de la máquina. Consulte la
	página 31.
	• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
	Consulte la página 24.
	• Retire el cartucho de tóner e instale uno
	nuevo. Consulte la página 34.
	• Si el problema persiste, es posible que la
	máquina necesite reparación. Póngase en
	contacto con el servicio técnico.

Huecos en los	Los huecos en los caracteres son áreas
caracteres	blancas que aparecen en aquellas partes que
	deberían ser totalmente negras:

A	• Si está imprimiendo transparencias,
	pruebe con otro tipo. Es normal que
	aparezcan algunos huecos en los
	caracteres debido a la composición de las
	transparencias.
	• Es posible que no esté imprimiendo en la
	cara adecuada del papel. Retire el papel y
	déle vuelta.
	• Es posible que el papel no cumpla con las
	especificaciones requeridas. Consulte la
	página 24.

ESTADO	SOLUCIONES RECOMENDADAS
Rayas horizontales	Si aparecen rayas o manchas negras
	alineadas horizontalmente:
AaBbCc	• Es posible que el cartucho no esté
	instalado correctamente. Extraiga el
AaBbCc	cartucho y vuelva a insertarlo.
AaBbCc	• Es posible que el cartucho de tóner esté
AaBbCc	defectuoso. Retire el cartucho de tóner e
	instale uno nuevo. Consulte la página 34.
AaBbCc	• Si el problema persiste, es posible que la
	máquina necesite reparación. Póngase en
	contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento	Si el papel impreso presenta abarquillamiento
	o si el papel no se introduce en el dispositivo:

•Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja. También pruebe a girar el papel

180° en la bandeja.

•Cambie la opción de la impresora e inténtelo de nuevo. Vaya a las propiedades

		de la impresora, haga clic en la ficha Papel
		y ajuste el tipo en Papel fino. Consulte la
		Sección de software para obtener
		información detallada.
Aparece una	Es posible que se esté utilizando la impresora
imagen	a una altitud de 1.000 m o superior.
desconocida	Una altitud elevada puede provocar problemas
repetidamente en	de calidad de impresión, como exceso de
varias páginas, se	tóner o impresión débil. Puede configurar esta
	opción en la ficha Utilidad de configuración
produce exceso de
	de impresora o Impresora de las
tóner, impresiones
	propiedades del controlador de la impresora.
claras o sucias.
	Consulte la página 23.
Problemas habituales en Windows
ESTADO		SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje		Cierre todas las aplicaciones de software.
“Archivo en uso”		Elimine el programa de software del grupo de
durante la		inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
instalación.		controlador de la impresora.
Aparecen los		Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
mensajes “Error de		e intente imprimir nuevamente.
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool32” u
“Operación no
válida”.
Aparecen los		Estos mensajes pueden aparecer durante la
mensajes “Error al		impresión. Espere hasta que el dispositivo
imprimir” o “Tiempo		haya terminado la impresión. Si el mensaje
de espera de		aparece en modo listo o tras finalizar la
		impresión, revise la conexión o verifique si se
impresora agotado”.
		ha producido algún error.

Consulte la documentación de Microsoft Windows que incluye su equipo para obtener más información sobre los mensajes de error de Windows.

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