Si hay un problema con su televisor, consulte la tabla de abajo para determinar los síntomas, y luego efectúe la comprobación sugerida. Si eso no resuelve el problema, póngase en contacto con su concesionario Panasonic, indicándole el número del modelo y el número de serie del televisor (ambos situados en la parte posterior del televisor).
Problemas | Medidas correctivas |
Imagen
Sonido
Televisor
“Presione cualquier botón para regresar” se mueve en la pantalla
Algunos puntos pueden permanecer brillantes o oscuros
Imagen desordenada y ruidosa
No se puede visualizar imagen
Sólo se visualizan puntos en lugar de imágenes
No se produce imagen ni sonido
Aparece un cuadro negro
No se produce sonido
El sonido es extraño
Se oye un sonido desconocido 1- Sonidos procedentes de la caja del televisor
2- Sonido de runruneo
3- Sonido tic/clic
4- Sonido de zumbido
Hay partes del televisor que se calientan.
•La función para impedir la imagen remanente está activada. (No es un síntoma de fallo.)
•El salvapantallas está activado si el televisor no funciona durante cierto tiempo en el modo SD.
•“Retención de imagen” (pág. 5)
•El panel de plasma está formado por unos pocos millones de píxeles, y se fabrica con una tecnología avanzada que emplea un complicado proceso. No obstante, algunas veces puede haber unos pocos píxeles brillantes u oscuros. Estos píxeles no indican que un panel esté defectuoso, y no causarán ningún impacto sobre el funcionamiento del televisor.
•Compruebe los productos eléctricos cercanos (sistemas de encendido de automóviles o motocicletas, lámparas fluorescentes, etc.)
•Compruebe el menú Imagen
•Verifique las conexiones de los cables.
•Verifique que se haya seleccionado la entrada correcta.
•Compruebe los ajustes de los canales.
•Compruebe los cables de antena.
•¿Está el cable de alimentación de CA enchufado en la toma de corriente?
•¿Está encendido el televisor?
•Compruebe el menú Imagen y el volúmen.
•Verifique las conexiones de los cables AV.
•Verifique que se haya seleccionado la entrada correcta.
•Cambie los ajustes de los subtítulos (CC).
•¿Están conectados correctamente los cables de los altavoces?
•¿Está activo “Silenciamiento del sonido”?
•¿Está ajustado al mínimo el volúmen?
•¿Está “Altavoces de TV” en “No”?
•Cambie los ajustes “SPA”.
•Compruebe los ajustes “Entrada HDMI 1”, “Entrada HDMI 2” ó “Entrada HDMI 3”.
•Ponga “SPA” en “Estéreo” ó “Mono”.
•Compruebe el dispositivo HDMI conectado a la unidad.
•Ponga el ajuste de audio del dispositivo HDMI en “Linear PCM.”
•Si la conexión de sonido digital tiene un problema, seleccione la conexión de sonido analógico.
1- Los cambios en la temperatura y en la humedad de la habitación pueden ser la causa de que la caja del televisor se expanda o contraiga produciendo un ruido metálico. Esto no indica que el funcionamiento sea defectuoso.
2- El televisor puede tener un ventilador que produce un suave runruneo. Esto no indica que el funcionamiento sea defectuoso.
3- Cuando se enciende el televisor se activa un componente eléctrico del mismo que produce un sonido tic/clic. Esto no indica que el funcionamiento sea defectuoso.
4- Los circuitos eléctricos están activos mientras está encendido el televisor. Esto no indica que el funcionamiento sea defectuoso.
•Aunque suba la temperatura de partes de los paneles delantero, superior y trasero, este aumento de temperatura no causará ningún problema en lo que concierne al funcionamiento o calidad.
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