HP 7000 Sheet-feed Manutenção, solução de problemas e suporte, Solução de problemas de instalação

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(continuação)

Código de erro

Hardware Error (Erro de hardware)

Descrição

3.Certifique-se de que o papel atenda às especificações de tamanho e peso, conforme especificado no Guia do usuário do scanner.

4.Substitua a pilha de originais e tente novamente.

Duas condições podem gerar esse erro.

Ocorreu uma falha de hardware. Pressione o botão Liga/ Desliga para a posição de desligado. Aguarde 30 segundos e pressione o botão Liga/Desliga para a posição Ligado. Se a mensagem persistir, consulte www.hp.com/support.

O scanner precisa de manutenção de rotina. Consulte a mensagem de manutenção na tela do computador.

Manutenção, solução de problemas e suporte

A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. A quantidade de cuidado necessária depende de vários fatores, incluindo a quantidade de uso e o ambiente. A limpeza de rotina deve ser feita de acordo com a necessidade.

A limpeza e a manutenção de rotina devem incluir a limpeza do vidro do scanner e dos roletes de alimentação. Você pode usar o HP Scanner Tools Utility (Utilitário de ferramentas do scanner HP) para manter um controle sobre as tarefas de manutenção rotineiras.

Para instruções mais detalhadas sobre a manutenção do scanner, consulte o Guia do Usuário.

Cuidado Evite colocar no scanner itens com pontas vivas, clipes de papel, grampos, cola fresca, corretor líquido, ou substâncias similares. As páginas do documento não devem estar enroladas, amassadas, nem grudadas.

Veja também

“Software do scanner” na página 96

Solução de problemas de instalação

Se o scanner não funcionar após a instalação, poderá aparecer uma mensagem na tela do computador similar a esta:

O scanner não pôde ser inicializado.

O scanner não pôde ser localizado.

Ocorreu um erro interno.

O computador não pode se comunicar com o scanner.

Para corrigir o problema, verifique os cabos do scanner e o software, conforme descrito acima.

Nota Para informações sobre como resolver problemas com o uso do scanner, consulte a solução de problemas no Guia do Usuário do scanner.

Solução de problemas de instalação

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Português

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Contents HP Scanjet 7000/5000 Page HP Scanjet 7000/5000 Scanner Trademark credits Copyright and licenseContents Check the box contents Scanner setupInstall the software Install the feed roller Set up the hardwareConnect the power supply Connect the USB cable Prepare the scanner for use Test the installation Test the installation Scanner overview Use the scannerScanner front panel buttons Icon Button nameScanner lamp setting Scanner software Load originalsDocument loading tips Load documents Chapter Load cards Tips on scanning and copying Scan and copyScan from the scanner buttons Scan from ISIS- or TWAIN-compliant scanning software Scan from HP Smart Document Scan SoftwareUser Guide Where to get additional informationHP Smart Document Scan Software Help HP Scanner Tools Utility HelpProduct care and support Scanner error codesInstallation troubleshooting Maintenance, troubleshooting, and supportCheck that the scanner has power Error Code Hardware Error DescriptionCheck the USB connection Getting assistance Post-warranty period Extending or upgrading your warrantyHP Scanjet 7000 Utilities or HP Scanjet 5000 Utilities HP support by phoneScanner specifications Specifications and warrantyDocument feeder specifications NameRegulatory information Environmental specificationsMaterials disposal HP Scanjet 7000 scanner or HP Scanjet 5000 scanner Hewlett-Packard limited warranty statementChapter Marques déposées Copyright et licenceSommaire Installation du logiciel Configuration du scannerVérification du contenu de lemballage Installation du rouleau dalimentation Configuration du matérielConnexion du bloc dalimentation Connexion du câble USB Préparation à lutilisation du scanner Test de linstallation Chapitre Français Présentation du scanner Utilisation du scannerBoutons du panneau avant du scanner Réglage de la lampe du scanner Logiciel du scanner Chargement doriginauxConseils pour le chargement de documents Chargement doriginaux Chargement de documents Français Chargement des cartes Astuces pour la numérisation et la copie Numérisation et copieNumérisation à partir des boutons du scanner Twain Numérisation à partir dun logiciel compatible Isis ou TwainGuide de lutilisateur Informations supplémentairesUtilitaires Outils du scanner HP Aide Ressources techniques Codes derreur du scanner Entretien et assistance produitsDépannage de linstallation Maintenance, dépannage et assistanceCode d’erreur Erreur matérielle Description Vérification de la connexion USB Obtention dassistance Assistance HP par téléphone Caractéristiques du scanner Caractéristiques et garantieCaractéristiques du chargeur de documents NomInformations juridiques Conditions denvironnementÉlimination des matériaux Nom DescriptionScanner HP Scanjet 7000 ou scanner HP Scanjet Déclaration de garantie limitée de Hewlett-PackardModèle Déclaration de garantie limitée de Hewlett-Packard Chapitre Scanner HP Scanjet 7000/5000 Créditos de marcas comerciales Copyright y licenciaContenido Compruebe el contenido de la caja Instalación del escánerInstalación del software Instalar el rodillo alimentador Instalación del hardwareConexión de la fuente de alimentación Conexión del cable USB Preparación del escáner para su uso Comprobación de la instalación 62 Escáner HP Scanjet 7000/5000 Español Descripción del escáner Uso del escánerBotones del panel frontal del escáner Configuración de la lámpara del escáner Software del escáner Carga de originalesConsejos para cargar documentos Corrector Cargar documentos Español Cargar tarjetas Consejos para escanear y copiar Escaneo y copiaEscaneo desde los botones del escáner 72 Escáner HP Scanjet 7000/5000 Guía del usuario Dónde obtener información adicionalAyuda de la Utilidad de herramientas del escáner HP Recursos técnicos Cuidado y asistencia para el producto Códigos de error del escánerResolución de problemas de instalación Mantenimiento, resolución de problemas y asistenciaCódigo de error Compruebe la conexión USB Compruebe que llega alimentación al escánerObtener ayuda Asistencia técnica de HP por teléfono Características técnicas del escáner Especificaciones y garantíaEspecificaciones del alimentador de documentos NombreInformación sobre normativas Especificaciones medioambientalesEliminación de materiales Escáner HP Scanjet 7000 o escáner 5000 HP Scanjet Declaración de garantía limitada de Hewlett-PackardDeclaración de garantía limitada de Hewlett-Packard Capítulo 84 Escáner HP Scanjet 7000/5000 Créditos de marcas registradas Direitos autorais e licençaConteúdo Verificar o conteúdo da caixa Configuração do scannerInstalar o software Instalar o rolete de alimentação Instalar o hardwareConectar a fonte de alimentação Conectar o cabo USB Preparar o scanner para uso Testar a instalação Capítulo Português Visão geral do scanner Usar o scannerBotões do painel frontal do scanner Ícone Nome do botãoConfiguração da lâmpada do scanner Software do scanner Carregar originaisDicas para colocar documentos Português Carregar documentos Colocar cartões Dicas de digitalização e cópia Digitalizar e copiarDigitalizar a partir dos botões do scanner Guia do usuário Onde obter mais informaçõesRecursos técnicos 103 Códigos de erro do scanner Assistência e suporte ao equipamentoSolução de problemas de instalação Manutenção, solução de problemas e suporteCódigo de erro Hardware Error Erro de hardware Descrição Verificar a conexão USB Verificar se o scanner está recebendo energiaHP Scanjet 7000 Utilities ou HP Scanjet 5000 Utilities Obter assistênciaPeríodo de pós-garantia Prolongar ou atualizar a garantia Suporte HP por telefoneEspecificações do scanner Especificações e garantiaEspecificações do alimentador de documentos NomeInformações de regulamentação Especificações ambientaisDescarte de materiais Scanner HP Scanjet 7000 ou scanner HP Scanjet 5000 scanner Declaração de garantia limitada Hewlett-PackardModelo Ásia/Pacífico Américas Europa/Oriente Médio/África Capítulo Para clientes en México aplican las siguientes cláusulas Page Page L2706-90003
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