Compruebe que llega alimentación al escáner
Si la fuente de alimentación funciona correctamente, uno de los LED verdes del conector de la misma está encendido.
El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de corriente.
1.Compruebe que el LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
2.Si el LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector de sobretensión al que está conectado el cable de la fuente de alimentación recibe alimentación.
3.Compruebe que el interruptor de alimentación está en la posición de encendido.
4.Si la toma o el protector recibe alimentación pero el LED verde sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/support.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.Pulse el interruptor de alimentación para apagar el escáner y desconecte el cable de alimentación.
2.Espere 30 segundos.
3.Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido.
La fuente de alimentación tiene un cable de CA que se conecta a la fuente de alimentación en un extremo y a una toma de corriente o protector de sobretensión en el otro extremo.
Compruebe la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
•Utilice el cable que se suministra con el escáner. Cualquier otro cable USB puede no ser compatible con el escáner.
•Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está correctamente conectado con el escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al equipo:
•Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
•Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro puerto USB de la parte posterior del equipo.
•Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
2.Coloque el interruptor de encendido en la posición de apagado, espere 30 segundos y vuelva a colocar el interruptor de encendido en la posición de encendido.
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Resolución de problemas de instalación | 77 |