Capítulo 4
(continúa)
Código de error
Error de Hardware (Hardware Error)
Descripción
3.Cerciórese de que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso, como se especifica en la Guía del usuario del escáner.
4.Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Este error puede deberse a dos motivos.
•Se ha producido una avería del hardware. Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support.
•El escáner requiere un mantenimiento rutinario. Vea el mensaje de mantenimiento en la pantalla del ordenador.
Mantenimiento, resolución de problemas y asistencia
La limpieza de vez en cuando del escáner ayudará a conseguir escaneos de mayor calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Cuando sea necesario, debería realizar una limpieza de rutina.
La limpieza y el mantenimiento rutinarios deben incluir el cristal del escáner y los rodillos de alimentación. Para hacer un mantenimiento regular de las tareas de mantenimiento puede utilizar Utilidad de herramientas del escáner HP.
Para obtener instrucciones detalladas acerca del mantenimiento del escáner, consulte la guía del usuario del escáner.
Precaución Evite colocar objetos con bordes afilados, clips, grapas, cola húmeda, líquido corrector y otras sustancias en el escáner. Se debe evitar también que las páginas de los documentos estén dobladas, arrugadas o enganchadas.
Vea también:
“Software del escáner” en la página 66
Resolución de problemas de instalación
Si el escáner no funciona después de la instalación, es posible que vea un mensaje en la pantalla del ordenador similar a uno de los siguientes:
•No se ha podido inicializar el escáner.
•No se encuentra el escáner.
•Se ha producido un error interno.
•El equipo no se puede comunicar con el escáner.
Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como se describe aquí.
Nota Para obtener información sobre cómo solucionar los problemas del escáner, consulte la información para la resolución de problemas de la guía de usuario del escáner.
76 Escáner HP Scanjet 7000/5000