Riparazione da parte del cliente

Pour plus d'informations sur le programme CSR de HP, contactez votre Mainteneur Agrée local. Pour plus d'informations sur ce programme en Amérique du Nord, consultez le site Web HP (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Riparazione da parte del cliente

Per abbreviare i tempi di riparazione e garantire una maggiore flessibilità nella sostituzione di parti difettose, i prodotti HP sono realizzati con numerosi componenti che possono essere riparati direttamente dal cliente (CSR, Customer Self Repair). Se in fase di diagnostica HP (o un centro di servizi o di assistenza HP) identifica il guasto come riparabile mediante un ricambio CSR, HP lo spedirà direttamente al cliente per la sostituzione. Vi sono due categorie di parti CSR:

Obbligatorie – Parti che devono essere necessariamente riparate dal cliente. Se il cliente ne affida la riparazione ad HP, deve sostenere le spese di spedizione e di manodopera per il servizio.

Opzionali – Parti la cui riparazione da parte del cliente è facoltativa. Si tratta comunque di componenti progettati per questo scopo. Se tuttavia il cliente ne richiede la sostituzione ad HP, potrebbe dover sostenere spese addizionali a seconda del tipo di garanzia previsto per il prodotto.

NOTA: alcuni componenti HP non sono progettati per la riparazione da parte del cliente. Per rispettare la garanzia, HP richiede che queste parti siano sostituite da un centro di assistenza autorizzato. Tali parti sono identificate da un "No" nel Catalogo illustrato dei componenti.

In base alla disponibilità e alla località geografica, le parti CSR vengono spedite con consegna entro il giorno lavorativo seguente. La consegna nel giorno stesso o entro quattro ore è offerta con un supplemento di costo solo in alcune zone. In caso di necessità si può richiedere l'assistenza telefonica di un addetto del centro di supporto tecnico HP. Nel materiale fornito con una parte di ricambio CSR, HP specifica se il cliente deve restituire dei componenti. Qualora sia richiesta la resa ad HP del componente difettoso, lo si deve spedire ad HP entro un determinato periodo di tempo, generalmente cinque (5) giorni lavorativi. Il componente difettoso deve essere restituito con la documentazione associata nell'imballo di spedizione fornito. La mancata restituzione del componente può comportare la fatturazione del ricambio da parte di HP. Nel caso di riparazione da parte del cliente, HP sostiene tutte le spese di spedizione e resa e sceglie il corriere/vettore da utilizzare.

Per ulteriori informazioni sul programma CSR di HP contattare il centro di assistenza di zona. Per il programma in Nord America fare riferimento al sito Web HP (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Customer Self Repair

HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren und höhere Flexibilität beim Austausch defekter Bauteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein HP Servicepartner) bei der Diagnose feststellt, dass das Produkt mithilfe eines CSR-Teils repariert werden kann, sendet Ihnen HP dieses Bauteil zum Austausch direkt zu. CSR-Teile werden in zwei Kategorien unterteilt:

Zwingend – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren zwingend vorgegeben ist. Wenn Sie den Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen, werden Ihnen die Anfahrt- und Arbeitskosten für diesen Service berechnet.

Optional – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren optional ist. Diese Teile sind auch für Customer Self Repair ausgelegt. Wenn Sie jedoch den Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen möchten, können bei diesem Service je nach den für Ihr Produkt vorgesehenen Garantiebedingungen zusätzliche Kosten anfallen.

Support and other resources 33

c-Class specifications

The HP c-Class is a series of high-performance blade servers designed to optimize space and improve data center efficiency. These compact systems exemplify HP's commitment to delivering powerful computing solutions that are both scalable and manageable. The c-Class offers an array of features, technologies, and characteristics that cater to diverse business needs, ensuring organizations can keep up with the demands of modern computing environments.

At the heart of the HP c-Class architecture is its innovative blade technology, enabling multiple server blades to reside within a single enclosure. This not only conserves physical space in the data center but also reduces energy consumption, ultimately lowering operational costs. The c-Class enclosure supports a variety of HP server blades, which can be tailored to meet specific workload requirements.

One of the standout features of the HP c-Class is its high-density design, allowing organizations to run numerous processors and substantial memory within a compact footprint. The system supports the latest Intel and AMD processors, offering exceptional processing capabilities. With a modular design, businesses can easily scale up resources by adding more blades as demand increases.

In terms of connectivity, the HP c-Class integrates advanced networking options. It includes embedded Ethernet and Fibre Channel switches, facilitating seamless data transfer and communications while ensuring minimal latency. The built-in redundancy features enhance reliability, making it a robust solution for critical applications.

Power and thermal management are key characteristics of the HP c-Class, with Energy Star compliance underscoring its efficiency. Intelligent power management tools allow for real-time monitoring and optimization, further contributing to reduced energy costs.

HP's Integrated Lights-Out (iLO) technology is another significant advantage. This tool provides remote management capabilities, giving IT personnel the ability to monitor the health and performance of the server blades from anywhere. The iLO feature simplifies troubleshooting and enhances system uptime.

Security features are also woven into the fabric of the HP c-Class. With options for advanced authentication and secure boot processes, organizations can protect their critical data and maintain compliance with local regulations.

In summary, the HP c-Class blade server series delivers a compelling combination of high performance, scalability, and manageability. Its advanced technologies cater to a wide range of applications, making it an ideal choice for businesses seeking to enhance their IT infrastructure while keeping costs in check. The c-Class is not just a product; it represents a strategic approach to efficient, high-capacity computing.