Reparaciones del propio cliente

HINWEIS: Einige Teile sind nicht für Customer Self Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des Kunden zu erfüllen, muss das Teil von einem HP Servicepartner ersetzt werden. Im illustrierten Teilekatalog sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet.

CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag geliefert. Für bestimmte Standorte ist eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen einen Aufpreis verfügbar. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang enthalten ist. Wenn Sie das defekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung stellen. Im Falle von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf und bestimmt den Kurier-/Frachtdienst.

Weitere Informationen über das HP Customer Self Repair Programm erhalten Sie von Ihrem Servicepartner vor Ort. Informationen über das CSR-Programm in Nordamerika finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/go/selfrepair).

Reparaciones del propio cliente

Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante el uso de un componente CSR, HP le enviará dicho componente directamente para que realice su sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorías:

•Obligatorio: componentes para los que la reparación por parte del usuario es obligatoria. Si solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.

•Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos componentes también están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin embargo, si precisa que HP realice su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales, dependiendo del tipo de servicio de garantía correspondiente al producto.

NOTA: Algunos componentes no están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Para que el usuario haga valer su garantía, HP pone como condición que un proveedor de servicios autorizado realice la sustitución de estos componentes. Dichos componentes se identifican con la palabra "No" en el catálogo ilustrado de componentes.

Según la disponibilidad y la situación geográfica, los componentes CSR se enviarán para que lleguen a su destino al siguiente día laborable. Si la situación geográfica lo permite, se puede solicitar la entrega en el mismo día o en cuatro horas con un coste adicional. Si precisa asistencia técnica, puede llamar al Centro de asistencia técnica de HP y recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificará si los componentes defectuosos deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario devolver algún componente a HP, deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas

Support and other resources 34

c-Class specifications

The HP c-Class is a series of high-performance blade servers designed to optimize space and improve data center efficiency. These compact systems exemplify HP's commitment to delivering powerful computing solutions that are both scalable and manageable. The c-Class offers an array of features, technologies, and characteristics that cater to diverse business needs, ensuring organizations can keep up with the demands of modern computing environments.

At the heart of the HP c-Class architecture is its innovative blade technology, enabling multiple server blades to reside within a single enclosure. This not only conserves physical space in the data center but also reduces energy consumption, ultimately lowering operational costs. The c-Class enclosure supports a variety of HP server blades, which can be tailored to meet specific workload requirements.

One of the standout features of the HP c-Class is its high-density design, allowing organizations to run numerous processors and substantial memory within a compact footprint. The system supports the latest Intel and AMD processors, offering exceptional processing capabilities. With a modular design, businesses can easily scale up resources by adding more blades as demand increases.

In terms of connectivity, the HP c-Class integrates advanced networking options. It includes embedded Ethernet and Fibre Channel switches, facilitating seamless data transfer and communications while ensuring minimal latency. The built-in redundancy features enhance reliability, making it a robust solution for critical applications.

Power and thermal management are key characteristics of the HP c-Class, with Energy Star compliance underscoring its efficiency. Intelligent power management tools allow for real-time monitoring and optimization, further contributing to reduced energy costs.

HP's Integrated Lights-Out (iLO) technology is another significant advantage. This tool provides remote management capabilities, giving IT personnel the ability to monitor the health and performance of the server blades from anywhere. The iLO feature simplifies troubleshooting and enhances system uptime.

Security features are also woven into the fabric of the HP c-Class. With options for advanced authentication and secure boot processes, organizations can protect their critical data and maintain compliance with local regulations.

In summary, the HP c-Class blade server series delivers a compelling combination of high performance, scalability, and manageability. Its advanced technologies cater to a wide range of applications, making it an ideal choice for businesses seeking to enhance their IT infrastructure while keeping costs in check. The c-Class is not just a product; it represents a strategic approach to efficient, high-capacity computing.