Samsung UE46C5800QKXXU, UE37C5700QSXZG, UE32C5700QSXZG, UE40C5700QSXZG Risoluzione dei problemi

Altre informazioni

Risoluzione dei problemi

In caso di domande sul funzionamento del televisore, consultare per prima cosa l'elenco sottostante. Se nessuno dei consigli sottoriportati si dimostra utile per risolvere il problema, visitare il sito “www.samsung.com”, quindi fare clic sulla voce Assistenza, oppure chiamare il numero

del Call Center riportato in ultima pagina.

Problemi	Soluzioni e spiegazioni
Qualità dell'immagine	Per prima cosa, eseguire il Test immagine per confermare che il televisore sia in grado di visualizzare correttamente
	l'immagine di prova. (accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test immagine) (p. 23)
	Se l'immagine di prova viene visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere causata dalla
	sorgente o dal segnale.
La qualità dell'immagine non sembra	•	Se si possiede un ricevitore via cavo/set top box analogico passare ad uno digitale. Usare i cavi HDMI o Component
all'altezza di quella vista in negozio.		per ottenere una qualità delle immagini HD (high definition).
	•	Abbonato servizi cavo/satellite: Provare le stazioni HD dal channel line up.
	•	Connessione antenna: Provare le stazioni HD dopo avere eseguito il programma automatico.
		✎✎ Molti canali HD trasmettono contenuti SD (Standard Definition) aggiornati.
	•	Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo/satellitare su 1080i o 720p.
	•	Guardare il televisore alla distanza minima raccomandata, basata sulla dimensione dello schermo e la definizione del
		segnale visualizzato.
L'immagine è distorta: sono visibili blocchi	•	La compressione di contenuti video può causare la distorsione dell'immagine specialmente nel caso di immagini
grandi, blocchi piccoli, punti e pixel		caratterizzate da movimenti rapidi, come per esempio eventi sportivi o film d'azione.
	•	Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Questo non è un problema del
		televisore.
	•	L'uso di telefoni cellulari vicino al televisore (fino a 1 m) può causare disturbi nella trasmissione di
		immagini in modalità analogica o digitale.
I colori sono errati o mancano.	•	Se si sta utilizzando una connessione component, verificare che i cavi component siano collegati alla porte
		appropriate. Collegamenti errati o instabili possono causare problemi di colori o schermate vuote.
Colori o luminosità deboli.	•	Regolare le opzioni Immagine nel menu TV. (accedere a Immagine / Colore / Luminosità / Nitidezza) (p. 16)
	•	Regolare l'opzione Risp. energia nel menu TV. (accedere a MENU - Immagine -Soluzione Eco
		Risp. energia) (p. 16)
	•	Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite. (accedere a MENU - Immagine -
		Reset immagine) (p. 18)
Si nota una linea punteggiata sul bordo dello	•	Se la dimensione dell'immagine è impostata su Adatta a schermo, modificarla selezionando 16:9 (p. 17).
schermo.	•	Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo/satellitare.
L'immagine è in bianco e nero.	•	Se si sta usando un ingresso composito AV, collegare il cavo video (giallo) alla porta verde dell'ingresso component
		1 del televisore.
Nel cambiare i canali, l'immagine viene	•	Se il prodotto è connesso a un ricevitore via cavo, reimpostare il ricevitore. Riconnettere il cavo CA e attendere fino
fermata, distorta o ritardata.		al riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
	•	Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p.
Qualità audio	Per prima cosa, eseguire il Test audio per confermare che l'impianto audio del televisore funzioni in modo appropriato.
	(accedere a MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test audio) (p. 23)
	Se l'audio viene riprodotto correttamente, il problema potrebbe essere causato dalla sorgente o dal segnale.
L'audio non viene riprodotto oppure il livello	•	Verificare il volume del dispositivo esterno collegato al televisore.
del volume risulta troppo basso anche se
impostato al valore massimo.
L'immagine è buona ma l'audio è escluso.	•	Impostare l'opzione Seleziona altoparlante su Altoparlante TV nel menu Suono (p. 19).
	•	Se si sta usando un dispositivo esterno, accertarsi che i cavi audio siano collegati alle porte di ingresso audio del
		televisore.
	•	Se si sta usando un dispositivo esterno, verificare l'opzione di uscita audio del dispositivo (per es. potrebbe risultare
		necessario cambiare l'opzione audio del ricevitore via cavo su HDMI in caso di una HDMI collegata al televisore).
	•	Se si usa un cavo DVI-HDMI, è necessario utilizzare un cavo audio separato.
	•	Se il televisore è dotato di una porta per le cuffie, verificare che non vi sia un dispositivo ad essa collegato.
Gli altoparlanti emettono un rumore anomalo.	•	Verificare le connessioni dei cavi. Verificare che i cavi video non siano connessi a un ingresso audio.
	•	Per le connessioni Antenna/Cavo, verificare l'intensità del segnale. Un segnale basso può causare la distorsione dell'audio.
Nessuna immagine, video spento
Il televisore non si accende.	•	Verificare che la spina del cavo di alimentazione CA sia correttamente collegata a una presa a muro e il televisore
		sia acceso.
	•	Accertarsi che la presa a muro sia funzionante.
	•	Provare a premere il tasto POWER sul televisore per verificare che il problema non sia il telecomando. Se il televisore
		si accende, vedere la sezione “Il telecomando non funziona” sotto riportata.
Il televisore si spegne automaticamente.	•	Verificare che l'opzione Timer stand-by sia impostata su Off nel menu Impostazione (p. 20).
	•	Se il televisore è collegato al PC, verificare le impostazioni di alimentazione del PC.
	•	Verificare che la spina del cavo di alimentazione CA sia correttamente collegata a una presa a muro e il televisore sia acceso.
	•	Durante la visione del televisore mediante connessione via antenna o cavo, l'apparecchio si spegnerà dopo 10 ~ 15
		minuti di mancanza di segnale.

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