dépannage
Avant de contacter l'assistance, veuillez lire ce qui suit.
Problème | Vérification | Solution | ||||
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L'ensemble ne s'allume pas. | • Le cordon d'alimentation | • Branchez la fiche d'alimentation | ||||
| branché dans la prise? | électrique dans la prise murale. | ||||
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La fonction ne s'active pas lorsque | • L'air | • Débranchez la fiche | ||||
vous appuyez sur le bouton | statique? | d'alimentation électrique et | ||||
correspondant. |
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Aucun son n'est émis. | • L’unité | • | ||||
| reliée au téléviseur? | • Appuyez sur la touche Mute | ||||
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| • La fonction Mute | pour annuler cette fonction. | ||||
| activée? | • Réglez le volume. | ||||
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| • Le volume |
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| minimum? |
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Aucune image n'apparaît sur le | • Le téléviseur | • | ||||
téléviseur lorsque la fonction est | branché? |
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sélectionnée. |
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La télécommande ne fonctionne pas. | • Les piles | • | ||||
| • La distance entre la | • | ||||
| télécommande et l'unité |
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| principale |
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| importante? |
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Le son provenant des canaux | • L’émission se | • Vérifiez le canal gauche/droit | ||||
gauche/droit est inversé. | correctement sur les câbles | et | ||||
| audio de sortie gauche/droit |
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| en provenance du téléviseur? |
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La fonction SoundShare | • Votre téléviseur | • La fonction SoundShare est prise | ||||
(appariement du téléviseur) a | charge la fonction SoundShare? | en charge par les modèles de | ||||
échoué. | • La version du micrologiciel du | téléviseurs Samsung mis sur le | ||||
| téléviseur | marché après 2012. | ||||
| que votre téléviseur prend cette | |||||
| • Une erreur se | |||||
| fonction en charge. | |||||
| de la connexion? | |||||
| • Mettez votre téléviseur à jour | |||||
| • Réglez le TV MODE, puis | |||||
| avec la version du micrologiciel la | |||||
| rétablissez la connexion. | |||||
| plus récente. | |||||
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| • Contactez le centre d'appels. | ||||
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| • Appuyez sur la touche |
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| pendant 5 secondes pour | ||||
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| réinitialiser le produit. | ||||
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