Blackberry 2.0.1 manual Solução de problemas Print To Go, Problema

Guia do usuário Print To Go

Solução de problemas: Print To Go

Problema Possível causa ou solução

Recebi uma mensagem dizendo que minhas informações de login expiraram ou que minha conexão BlackBerry ID expirou durante uma primeira impressão.

Desative o software AVG Anti-Virus se você o tiver instalado em seu computador. Imprima o arquivo no tablet usando Print To Go. Quando impressão estiver completa, reative o anti-vírus.

Fiz a atualização do software em meu tablet BlackBerry	Vá para www.blackberry.com/printtogo e verifique se você
PlayBook, mas não consigo imprimir para o meu tablet.	tem o mais recente Desktop Software instalado.
Instalei o Print To Go em meu computador, mas não	Experimente executar uma das seguintes ações:
consigo imprimir no tablet	• Verifique se tablet e computador estão conectados à
	mesma rede Wi-Fi e se outro aparelho não interrompe a
	conexão.
	• Se você está logado no computador ou no tablet usando
	uma conexão de VPN, desative a conexão enquanto
	você imprime. Quando impressão estiver concluída,
	reative sua conexão VPN.

Recebi uma mensagem informando que o Print To Go não pôde localizar meu tablet

Experimente executar uma das seguintes ações:

•Verifique se seu tablet está conectada a uma rede Wi-Fi e se você pode usar o navegador.

•Verifique se você está conectado com o mesmo BlackBerry ID no computador e no tablet.

•Reinicie seu tablet e tente novamente.

Não consigo fazer download e instalar o software Print To Go em um computador Mac

Atualmente, Print To Go só suporta computadores que executam Windows XP ou mais recente.

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