Resolução de problemas
d Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
Para Windows®
Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema operativo anfitrião, utilizando o comando:
Clique em Iniciar, Todos os programas 1, Acessórios e seleccione Linha de comandos.
1Programas para utilizadores de Windows® 2000
ping enderecoip
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de definir o endereço IP).
Para Mac OS® X 10.3.9 ou superior
1 No menu Go (Ir), seleccione Applications (Applicativos).
2 Abra a pasta Utilities (Utilitários).
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping enderecoip
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de definir o endereço IP).
e Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos a a d e o problema persistir, reponha as predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial. (Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições de fábrica de rede na página 122.)
f (Para Windows®) |
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Se a instalação falhou, a firewall do seu computador pode estar a impedir a ligação à rede necessária |
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para a máquina. Nesse caso, terá de desactivar a firewall do seu computador e reinstalar os |
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controladores. (Para saber como desactivar a firewall, consulte Problemas gerais na página 193.) Se |
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estiver a utilizar um software de firewall pessoal, consulte o manual do utilizador do seu software ou |
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contacte o fabricante. | 15 |
Problemas relacionados com a impressão
O trabalho não é impresso
Verifique o estado e a configuração do servidor de impressão.
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