Resolução de problemas

b Imprima a lista de configurações da rede da máquina e verifique se as definições (como, por exemplo, o endereço IP) estão correctas para a sua rede. O problema pode resultar da não correspondência ou duplicação do endereço IP. Verifique se o endereço IP foi correctamente carregado no servidor de impressão e certifique-se de que mais nenhum nó na rede tem este endereço IP. (Para obter informações sobre como imprimir a lista de configurações da rede, consulte Imprimir a lista de configurações de rede na página 122.)

c Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:

„Para Windows®

1Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema operativo anfitrião, utilizando o comando:

ping enderecoip

Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de definir o endereço IP).

2Se receber uma resposta bem sucedida, siga para Solução de problemas IPP em Windows® 2000/XP, Windows Vista® e Windows Server® 2003/2008 na página 202. Caso contrário, vá para o passo d.

„Para Mac OS® X 10.3.9 ou superior

1No menu Go (Ir), seleccione Applications (Applicativos).

2Abra a pasta Utilities (Utilitários).

3Clique duas vezes no ícone Terminal.

4Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal: ping enderecoip

Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes, pode ter de aguardar até dois minutos até o servidor carregar o endereço IP depois de definir o endereço IP).

5Se receber uma resposta bem sucedida, siga para d

d Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos a a c e o problema persistir, reponha as predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial. 15 (Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições

de fábrica de rede na página 122.)

Erro durante a impressão

Se tentar imprimir quando outros utilizadores estiverem a imprimir trabalhos de grandes dimensões (por exemplo, com muitas páginas ou páginas com muitos gráficos de alta resolução), a impressora não aceitará o seu trabalho de impressão enquanto o trabalho em curso não terminar. Se o tempo de espera do seu trabalho de impressão exceder um determinado limite, ocorrerá um erro de tempo excedido, gerando uma mensagem de erro. Nesse caso, envie novamente o seu trabalho quando os outros tiverem terminado.

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