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解決問題
故障排除提示
排除電腦故障時,請按照以下提示:
•若您已在問題開始前新增或移除零件,則請查閱安裝程序並確保已正確安裝零件。
•若周邊裝置無法作業,則請確定已正確連接裝置。
•若畫面出現錯誤訊息,則請寫下確切的訊息。此訊息有助於技術支援人員診斷 並修復問題。
•若程式中出現錯誤訊息,請參與程式的說明文件。
•若故障排除章節中的建議動作是參閱使用者指南中的章節,則請瀏覽 support.ap.dell.com/china ( 若需要,在另一台電腦 ) 以存取您的使用者指南。
解決軟體和硬體的不相容問題
若再作業系統設定期間沒有偵測到裝置,或偵測到裝置但為不正確的配置,則您可以使用「硬體 故障排除程式」解決此不相容問題。在 Microsoft® Windows® 2000 作業系統中,
您也可以使用「裝置管理員」解決不相容問題。
Windows XP
若要使用「硬體故障排除程式」解決不相容問題:
1依次按一下開始按鈕和說明及支援。
2在搜尋欄位鍵入hardware troubleshooter 並按一下箭頭開始搜尋。
3按一下搜尋結果清單中的硬體故障排除程式。
4在硬體故障排除請單中,請按一下我需要解決我電腦上的硬體衝突,並按一下下一步。
Windows 2000
若要使用「裝置管理員」解決不相容問題:
1按一下開始按鈕,指向設定,然後連按一下控制台。
2在控制台視窗中,請連按兩下系統。
3按一下硬體標籤。
4按一下裝置管理員。
5按一下檢視並按一下連線資源。
6連按兩下中斷請求 (IRQ)。
若裝置已停用,則會由黃色驚嘆號 (!) 或紅色 X 表示錯誤配置的裝置。
7連按兩下任何以驚嘆號標示的裝置來顯示屬性視窗。
屬性視窗中的裝置 狀態區域會報告需要重新配置的插卡或裝置。
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快速參考指南