24 快速參考指南
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解決問題故障排除提示
排除電腦故障時，請按照以下提示：
•
若您已在問題開始前新增或移除零件，則請查閱安裝程序並確保已正確安裝零件。
•
若周邊裝置無法作業，則請確定已正確連接裝置。
•
若畫面出現錯誤訊息，則請寫下確切的訊息。
此訊息有助於技術支援人員診斷
並修復問題。
•
若程式中出現錯誤訊息，請參與程式的說明文件。
•
若故障排除章節中的建議動作是參閱使用者指南中的章節，則請瀏覽
support.ap.dell.com/china
(
若需要，在 另 一 台電腦
)
以存取您的使用者指南。
解決軟體和硬體的不相容問題
若再作業系統設定期間沒有偵測到裝置，或偵測到裝置但為不正確的配置，則您可以使用「硬體
故障排除程式」解決 此不相容問題。
在
Microsoft
®
Windows
®
2000
作業系統中，
您也可以使用「裝置管理員」解決不相容問題。
Windows XP
若要使用「硬體故障排除程式」解決不相容問題：
1
依次按一下
開始
按鈕和
說明及支援
。
2
在
搜尋
欄位鍵入
hardware troubleshooter
並按一下箭頭開始搜尋。
3
按一下
搜尋結果
清單中的
硬體故障排除程式
。
4
在
硬體故障排除
請單中，請按一下
我需要解決我電腦上的硬體衝突
，並按一下
下一步
。
Windows 2000
若要使用「裝置管理員」解決不相容問題：
1
按一下
開始
按鈕，指 向
設定
，然後連按一下
控制台
。
2
在
控制台
視窗中，請連按兩下
系統
。
3
按一下
硬體
標籤。
4
按一下
裝置管理員
。
5
按一下
檢視
並按一下
連線資源
。
6
連按兩下
中斷請求
(IRQ)
。
若裝置已停用，則會由黃色驚嘆號
(
!
)
或紅色
X
表示錯誤配置的裝置。
7
連按兩下任何以驚嘆號標示的裝置來顯示
屬性
視窗。
屬性
視窗中的
裝置
狀態
區域會報告需要重新配置的插卡或裝置。