Inne problemy z oprogramowaniem
SP R A W D Ź D O K U M E N T A C J Ę D O S T A R C Z O N ą W R A Z Z O P R O G R A M O W A N I E M L U B S K O N T A K T U J S I Ę
ZP R O D U C E N T E M O P R O G R A M O W A N I A W C E L U U Z Y S K A N I A I N F O R M A C J I N A T E M A T R O Z W I ąZ Y W A N I A
P R O B L E M Ó W —
•Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym w komputerze,
•Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania,
•Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany,
•Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z programem,
•Jeżeli jest to konieczne, odinstaluj i zainstaluj ponownie program.
NA T Y C H M I A S T U T W Ó R Z K O P I E Z A P A S O W E P L I K Ó W.
UŻ Y J P R O G R A M U A N T Y W I R U S O W E G O , A B Y S P R A W D Z I Ć D Y S K T W A R D Y, D Y S K I E T K I I D Y S K I CD.
ZA P I S Z I Z A M K N I J O T W A R T E P L I K I L U B P R O G R A M Y I W Y ˛ ąC Z K O M P U T E R Z A P O M O C ą M E N U Start.
SP R A W D Ź O B E C N O ŚĆ W K O M P U T E R Z E P R O G R A M Ó W T Y P U S P Y W A R E — Jeżeli komputer zwalnia,
najczęściej jest to spowodowane odbieraniem reklam wyświetlanych w okienkach podręcznych lub, jeżeli występują problemy z połączeniem z Internetem, komputer mógł zostać zainfekowany programami typu spyware. Należy użyć programu antywirusowego, który zawiera ochronę przeciwko programom typu spyware (używany program może wymagać aktualizacji), aby przeskanować komputer i usunąć programy typu spyware. Więcej informacji można znaleźć pod adresem support.dell.com, gdzie należy wykonać wyszukiwanie według słowa kluczowego spyware.
UR U C H O M P R O G R A M DE L L DI A G N O S T I C S — Patrz „Program Dell Diagnostics” na stronie 92. Jeżeli wszystkie testy zakończą się pomyślnie, zaistniały błąd jest związany z oprogramowaniem.
Program Dell Diagnostics
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem dowolnej z procedur opisanych w tym paragrafie należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi w Przewodniku
z informacjami o produkcie.
Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics
Jeżeli występuje problem z komputerem, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell należy wykonać testy opisane w punkcie „Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem” na stronie 91 i uruchomić program Dell Diagnostics.
Przed rozpoczęciem zalecane jest wydrukowanie tych procedur.
OSTRZEŻENIE: Program Dell Diagnostics działa tylko z komputerami Dell™.
UWAGA: Dysk CD Drivers and Utilities jest opcjonalny i może nie być wysyłany ze wszystkimi komputerami.
Uruchom program Dell Diagnostics z dysku twardego lub z dysku CD Drivers and Utilities (Sterowniki
i programy narzędziowe) (znanego także pod nazwą ResourceCD).
92
