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Dell MD971 manual Exibição de uma tela inteiramente azul, Outros problemas de software

Models: MD971

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I n i c i a r.

Exibição de uma tela inteiramente azul

D E S L I G U E O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

C ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS —

•Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.

•Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

•Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.

•Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

•Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.

F AÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE

U SE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO , OS DISQUETES OU OS CD S .

S ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS E FECHE TODOS OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E DEPOIS DESLIGUE O COMPUTADOR USANDO O MENU

E XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE TEM ALGUM SPYWARE SENDO EXECUTADO — Se o seu computador ficar lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chavespyware.

E XECUTE O D ELL D IAGNOSTICS — Consulte ."Dell Diagnostics", na página 63 Se todos os testes forem concluídos com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.

Guia de Referência Rápida

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Dell MD971 manual Exibição de uma tela inteiramente azul, Outros problemas de software

Contents

W . d e l l . c o m s u p p o r t . d e l l . c o m Quick Reference Guide Abbreviations and Acronyms Contents Contents Dell Product Information Guide Finding InformationDrivers and Utilities CD also known as ResourceCD Dell Latitude User’s Guide Dell Support Website support.dell.com Service Tag and Microsoft Windows License Operating System CD Setting Up Your ComputerWindows Help and Support Center Dell QuickSet Help Quick Reference Guide Front View About Your Computer Right Side View Left Side View Bottom View Back View Battery Performance Using a Battery Check the Battery Charge Checking the Battery ChargeDell QuickSet Battery Meter Microsoft Windows Power Meter Replacing the Battery Charging the BatteryLow-Battery Warning Storing a Battery TroubleshootingDell Technical Update Service Information Guide Dell DiagnosticsWhen to Use the Dell Diagnostics Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive Option Function Tab Function Lockups and Software ProblemsComputer does not start up Computer stops responding Program stops responding or crashes repeatedly Other software problems Quick Reference Guide Index Index Index Guide de référence rapide Abréviations et sigles Remarques, avis et précautions Table des matières Vérification de la charge de la batterie Table des matières NSS Notebook System Software Recherche dinformationsPilotes pour mon ordinateur Documentation concernant mon périphérique Guide dinformation sur le produit Dell Numéro de service et licence Microsoft Windows Centre daide et de support de Windows Site Web de support Dell support.dell.com CD Operating System Aide Dell QuickSet Configuration de votre ordinateur Vue frontale Propos de votre ordinateur Vue du côté droit Vue du côté gauche Vue de dessous Vue arrière Performances de la batterie Utilisation dune batterie Indicateur de charge Vérification de la charge de la batterieJauge de batterie Dell QuickSet Jauge de Microsoft Windows Alerte de batterie faible Chargement de la batterieVérification de létat de fonctionnement de la batterie Remplacement de la batterie Dépannage Service Dell Technical UpdateQuand utiliser Dell Diagnostics Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur Guide de référence rapide Option Fonction Main Menu de Dell DiagnosticsOnglet Fonction Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement Blocages et problèmes logicielsLordinateur ne démarre pas Lordinateur ne répond plus Autres problèmes logiciels Un écran bleu uni apparaît Guide de référence rapide Index Index Guia de referência rápida Abreviações e acrônimos Notas, Avisos e Advertências Índice Problemas de travamento e de software Índice Guia do Usuário do Dell Latitude Como obter informaçõesCD Drivers and Utilities também conhecido como ResourceCD Guia de Informações do Produto Dell Que você procura? Encontre aqui Informações sobre garantiaEtiqueta de serviço e licença do Microsoft Windows Centro de ajuda e suporte do Windows Site de suporte da Dell support.dell.com CD do sistema operacional Como configurar o computador Vista frontal Sobre o seu computador Vista lateral direita Vista lateral esquerda Vista da parte inferior Vista traseira Desempenho da bateria Como usar a bateria Indicador de carga Como verificar a carga da bateriaMedidor de bateria do Dell QuickSet Medidor de energia do Microsoft Windows Verificar a saúde da bateria Como carregar a bateriaComo trocar a bateria Advertência sobre bateria com pouca carga Para remover a bateria Como armazenar a bateria Serviço Dell de atualização técnica Como solucionar problemasQuando usar o Dell Diagnostics Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido Guia de Referência Rápida Guia Função Opção Função Problemas de travamento e de software Exibição de uma tela inteiramente azul Outros problemas de software Guia de Referência Rápida Índice remissivo Índice remissivo Índice remissivo Guía de referencia rápida Abreviaturas y siglas Notas, avisos y precauciones Contenido Comprobación de la carga de la batería Contenido Guía del usuario Dell Latitude Búsqueda de informaciónCD Drivers and Utilities Controladores y utilidades También conocido como ResourceCD Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows Guía de información del producto de Dell Centro de ayuda y soporte técnico de Windows Sitio Web de Soporte de Dell support.dell.com CD Operating SystemSistema operativo Ayuda de Dell QuickSetControlados por Dell QuickSet Cómo volver a instalar mi sistema operativo Configuración del ordenador Vista anterior Acerca de su ordenador Vista lateral derecha Vista lateral izquierda Vista inferior Vista posterior Rendimiento de la batería Uso de la batería Medidor de carga de la batería Comprobación de la carga de la bateríaMedidor de batería Dell QuickSet Medidor de energía de Microsoft Windows Comprobación del estado de consumo de la batería Carga de la bateríaSustitución de la batería Advertencia de batería baja Almacenamiento de una batería Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Solución de problemasServicio Dell Technical Update Cuándo utilizar los Dell Diagnostics Diagnósticos Dell Menú principal de Dell Diagnostics Diagnósticos Dell Ficha Función Opción Función El ordenador no responde Bloqueos y problemas con el softwareHaga clic en Administrador de tareas El ordenador no se inicia Aparece una pantalla azul fija Otros problemas con el software Guía de referencia rápida Índice Índice