Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.

Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.

E S E G U I R E I M M E D I A T A M E N T E U N B A C K U P D E I F I L E .

U T I L I Z Z A R E U N P R O G R A M M A D I R I C E R C A V I R U S P E R C O N T R O L L A R E I L D I S C O R I G I D O , I D I S C H I F L O P P Y O I CD .

S A L V A R E E C H I U D E R E E V E N T U A L I F I L E O P R O G R A M M I A P E R T I E A R R E S T A R E I L S I S T E M A T R A M I T E I L M E N U D I A V V I O .

E S E G U I R E U N A S C A N S I O N E D E L C O M P U T E R P E R C E R C A R E S O F T W A R E S P I A Se si sta sperimentando

un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma antivirus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.

E S E G U I R E I L P R O G R A M M A D E L L D I A G N O S T I C S Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 115. Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.

Dell Diagnostics

ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza

riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.

Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics

Se si riscontrano problemi con il computer, effettuare i controlli riportati in "Blocchi e problemi relativi al software" a pagina 113 ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per assistenza tecnica.

Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.

AVVISO: Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.

N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e potrebbe non essere spedito col computer.

Avviare il programma Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD Drivers and Utilities (noto anche come ResourceCD).

Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido

Il programma Dell Diagnostics è ubicato in una partizione dell'utilità di diagnostica nascosta del disco rigido.

N.B. Se sullo schermo del computer non viene visualizzata alcuna immagine, rivolgersi alla Dell (consultare "Come contattare la Dell" nella Guida dell'utente).

1Arrestare il sistema.

2Se il computer è collegato a una periferica di alloggiamento (inserito), scollegarlo. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con la periferica di alloggiamento.

3Collegare il computer a una presa elettrica.

Guida di consultazione rapida

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Dell JD925 Quando utilizzare il programma Dell Diagnostics, Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido, 115