Andre problemer med programvaren
S L Å O P P I D O K U M E N T A S J O N E N F O R P R O G R A M V A R E N E L L E R T A K O N T A K T M E D P R O G R A M V A R E P R O D U S E N T E N F O R Å F Å I N F O R M A S J O N O M F E I L S Ø K I N G –
•Kontroller at operativsystemet er kompatibelt med operativsystemet på datamaskinen.
•Kontroller at datamaskinen oppfyller minstekravene til maskinvare som er nødvendige for å kunne kjøre programvaren. Du finner informasjon i dokumentasjonen for programvaren.
•Kontroller at programmet er riktig installert og konfigurert.
•Kontroller at det ikke er konflikt mellom enhetsdriverne og programmet.
•Avinstaller og deretter reinstaller programmet hvis det er nødvendig.
S I K K E R H E T S K O P I E R F I L E N E Ø Y E B L I K K E L I G .
K J Ø R E T V I R U S P R O G R A M F O R Å K O N T R O L L E R E H A R D D I S K E N , D I S K E T T E N E E L L E R CD E N E .
L A G R E O G L U K K E V E N T U E L L E Å P N E F I L E R E L L E R P R O G R A M M E R, O G S L Å A V D A T A M A S K I N E N V I A S t a r t - M E N Y E N .
– Hvis du merker at datamaskinen er treg, at det ofte dukker opp reklame på skjermen eller at du har problemer med å koble deg til Internett, kan datamaskinen være infisert med spyware. Kjør et virusprogram som inkluderer beskyttelse mot spyware (programmet kan kreve en oppgradering) for å skanne datamaskinen og fjerne spyware. Du finner mer informasjon ved å gå til support.dell.com og søke på nøkkelordet spyware.
K J Ø R E D E L L D I A G N O S T I C S – Hvis alle tester kjøres OK, skyldes feiltilstanden et problem med programvaren.
Bruke Dell Diagnostics
Når du skal bruke Dell Diagnostics
Dersom du har problemer med datamaskinen, utfører du kontrollene under "Problemløsing" og kjører Dell Diagnostics før du tar kontakt med Dell for å få teknisk bistand.
Det anbefales at du skriver ut disse instruksjonene før du setter i gang.
MERKNAD: Dell Diagnostics fungerer bare på Dell™-datamaskiner.
Start Dell Diagnostics enten fra harddisken eller fra denvalgfrie Drivers and Utilities CD (også kalt ResourceCD).
Hurtigveiledning
85
