Другие неполадки программ
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению неисправностей —
•Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по программе.
•Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•Если необходимо, удалите и заново установите программу.
Сразу же создайте резервные копии файлов.
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков, дискет или компакт
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню Пуск.
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения —
Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной информации посетите
Запустите программу Dell Diagnostics — Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с неполадкой программного обеспечения.
Использование программы Dell Diagnostics
Когда использовать программу Dell Diagnostics
Если при работе на компьютере возникают неполадки, выполните тесты, указанные в разделе «Устранение неисправностей», и запустите программу Dell Diagnostics, прежде чем обращаться в службу технической поддержки Dell за консультацией.
Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела.
ЗАМЕЧАНИЕ. Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах марки Dell™.
Запустите программу Dell Diagnostics либо с жесткого диска, либо с дополнительногодиска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) (иначе называемого Resource (Ресурсы)).
Краткий справочник
