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3 Assistance clientèle

Cette section contient des informations sur l'assistance, notamment les numéros de téléphone et les sites d'assistance Web.

Options du site Web dédié à l'accessibilité

Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la page Web suivante : www.hp.com/accessibility.

Site Web HP

Visitez le site Web www.hp.com pour :

●obtenir des astuces pour numériser de manière plus efficace et plus créative ;

●obtenir des mises à jour de pilotes et logiciels HP Scanjet ;

●enregistrer votre produit ;

●recevoir des lettres d'information, des mises à jour de pilotes et de logiciels et des bulletins d'assistance ;

●acheter des accessoires.

Procédure d'assistance

La procédure d'assistance HP est plus efficace si vous effectuez les opérations suivantes dans l'ordre indiqué.

1Consultez l'aide en ligne du logiciel et du scanner et lisez la rubrique consacrée à la résolution des problèmes.

2Visitez le site Web de l'assistance clientèle HP pour obtenir de l'aide. Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur votre scanner. Consultez le site Web HP pour obtenir de l'aide sur les produits, les pilotes et les mises à jour de logiciel à l'adresse suivante : www.hp.com/support. Le site Web de l'assistance clientèle HP est disponible en plusieurs langues : néerlandais, anglais, français, allemand, italien, portugais, espagnol, suédois, chinois traditionnel, chinois simplifié, japonais et coréen. Pour le Danemark, la Finlande et la Norvège, les informations relatives à l'assistance sont disponibles en anglais uniquement.

3Accédez à l'assistance technique HP. Si vous disposez d'un accès Internet, envoyez un courrier électronique à partir de la page www.hp.com/support. Vous recevrez une réponse personnalisée d'un technicien de l'assistance clientèle HP. L'assistance par courrier électronique est disponible dans les langues répertoriées sur ce site.

4Contactez votre revendeur HP. En cas de défaillance matérielle de votre scanner, confiez-le à votre revendeur local HP pour réparation. Ce service est gratuit pendant la période de garantie limitée de votre scanner.’ Une fois la garantie expirée, le revendeur établira un devis pour la réparation.

Contactez l'assistance clientèle HP par téléphone. Veuillez consulter le site Web suivant pour vérifier les détails et les conditions de l'assistance

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Scanner HP Scanjet 4070 Photosmart