HP 7966 (US/CAN), 7936 (US) Responsabilités du client, Exécution d’une réparation sous garantie

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DANS LA MESURE OÙ LES LOIS EN VIGUEUR LE PERMETTENT, IL N’EXISTE AUCUN AUTRE RECOURS QUE CEUX OFFERTS DANS CET ÉNONCÉ DE GARANTIE. SAUF DANS LES CAS CITÉS CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ HP ET SES FOURNISSEURS NE PEUVENT SOUS AUCUNE CIRCONSTANCE ÊTRE TENUS RESPONSABLES POUR UNE PERTE DE DONNÉES, AINSI QUE POUR TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFIT OU DE DONNÉES), SPÉCIAL OU AUTRE, QUE LEDIT DOMMAGE RELÈVE D’UN CONTRAT, D’UN PRÉJUDICE OU DE TOUTE AUTRE OBLIGATION. Suivant votre lieu de résidence, les lois en vigueur peuvent interdire l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il est possible que la restriction ou exclusion ci-dessus ne s’applique pas à vous.

La garantie ci-dessus est transférable lors de la vente.

Responsabilités du client

Il est possible que vous deviez exécuter des programmes de diagnostic HP avant de pouvoir recevoir des équipements de rechange (par exemple, le clavier, le moniteur, la souris, etc.) ou un ordinateur de remplacement.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos renseignements privés et confidentiels, ainsi que de l’exécution de toute procédure externe de restauration de données, fichiers ou programmes pouvant être endommagés ou perdus. Le client est responsable du transfert des données et des fichiers personnels du disque dur de l’ordinateur défectueux vers l’ordinateur de remplacement. Vous devez faire une copie de secours de toutes les données de votre système avant d’appeler le Centre de Service Clientèle HP. En outre, le client est responsable du retrait des composants ayant été ajoutés après l’achat du système. La société HP ne sera pas responsable des composants laissés dans l’ordinateur par le client.

Exécution d’une réparation sous garantie

Pendant la durée de la garantie sur le matériel informatique, le service de réparation couvre les pièces remplaçables par le client, le service d’échange d’ordinateur et la réparation en atelier, conformément aux descriptions ci-dessous. Pour obtenir une réparation sous garantie, appelez le Centre de Service Clientèle HP en composant le 1-208-323-2551 si vous êtes aux États-Unis. Au Canada, composez le 1-905-206-HOME (1-905-206-4663).

Pièces remplaçables par le client

Certains composants réparables par le client (comme le clavier, la souris et le moniteur) peuvent être remplacés par une pièce expédiée en service rapide. Dans ce cas, la société HP enverra le composant.

Service d’échange d’ordinateur HP

Si vous êtes aux prises avec une défectuosité de l’ordinateur lui-même, nous vous enverrons un ordinateur de remplacement (équipement remis à neuf), offrant des performances équivalentes ou supérieures à votre système d’origine. Lorsque vous recevez le nouveau système, emballez l’ordinateur défectueux dans les cartons de l’ordinateur de remplacement puis retournez-le à la société HP avec le bon d’expédition prépayé fourni avec le nouveau système.

Service de réparation en atelier

Vous pouvez faire réparer votre ordinateur en l’expédiant au Centre principal de réparations HP. L’ordinateur sera réparé, puis il vous sera retourné.

ATTENTION : L’UTILISATION DE LOGICIELS EST SOUMISE AUX MODALITÉS DE LICENCE SUR LES LOGICIELS HP STIPULÉES EN PAGE SUIVANTE. L’UTILISATION DES LOGICIELS SIGNIFIE QUE VOUS ACCEPTEZ LES MODALITÉS DE LICENCE. DANS LE CAS CONTRAIRE, VEUILLEZ RETOURNER LES LOGICIELS POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL. SI LE LOGICIEL EST FOURNI AVEC UN AUTRE PRODUIT, VOUS POUVEZ RETOURNER L’ENSEMBLE DU PRODUIT INUTILISÉ CONTRE UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL.

L’accord de licence sur les logiciels HP réglemente tous les logiciels qui vous sont fournis, à l’exception des logiciels de Microsoft. Les licences des produits Microsoft font en effet partie de l’accord de licence de l’utilisateur de logiciels Microsoft, lequel figure dans la documentation Microsoft en ligne.