Informations sur l’assistance technique
N’oubliez pas d’enregistrer votre achat !
Allez à : http://register.hp.com
Obtenir de l’aide
Suivez les instructions
1Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l’affiche d’installation et la documentation accompagnant le produit.
2Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :
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assistance par courriel.
conversation en temps réel avec des spécialistes de l’assistance technique HP qualifiés.
numéros de téléphone du support technique.
3Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis sur Outil de diagnostic du matériel.
4Site Web d’assistance technique HP. Allez à : http://www.hp.com/support vous y trouverez des informations sur nos produits, des mises à jour des pilotes, des conseils de dépannage et plusieurs autres informations utiles.
5Si le problème n’est pas résolu, appelez gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7, l’Assistance clientèle de HP en français (Canada uniquement), anglais et espagnol
HP :
Compaq :
Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et la date d’achat. L’assistance téléphonique est gratuite durant la période de validité de votre garantie limitée.
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